[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-\u002Fblog\u002Fgospital-na-yauze-podcast":3,"blog-tags":281,"mdc-m4k75o-key":302,"related-podcast-\u002Fblog\u002Fgospital-na-yauze-podcast":323},{"id":4,"title":5,"author":6,"authorImage":7,"authorJob":8,"body":9,"createdAt":264,"description":265,"draft":266,"extension":267,"image":268,"imageAlt":269,"lead":270,"meta":271,"navigation":272,"path":273,"publishedAt":274,"readingTime":275,"seo":276,"seoDescription":269,"seoTitle":269,"showToc":272,"stem":277,"tag":278,"views":279,"__hash__":280},"blog\u002Fblog\u002Fgospital-na-yauze-podcast.md","Лучший канал для привлечения пациентов «Клинического госпиталя на Яузе»","Олег Чернов","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F124a703566-test2.jpg","Основатель сервиса «Ранг»",{"type":10,"value":11,"toc":252},"minimark",[12,16,21,25,53,57,63,66,74,77,80,97,100,106,109,114,118,123,126,129,132,135,140,143,148,151,155,160,163,166,171,174,178,183,186,189,193,198,201,204,208,213,216,219,222,226,231,234,237,241,246,249],[13,14],"embed-video",{"link":15},"Wel6uto-BsI?si=0Qp6UDDe2nn0aP6K",[17,18,20],"h2",{"id":19},"темы-подкаста","Темы подкаста",[22,23,24],"p",{},"Ирина ответила на вопросы:",[26,27,28,32,35,38,41,44,47,50],"ol",{},[29,30,31],"li",{},"Метрики и инструменты: какие показатели отслеживаешь?",[29,33,34],{},"Какая акция привела к вам больше всего пациентов?",[29,36,37],{},"Источники знаний по маркетингу: что смотришь, что читаешь?",[29,39,40],{},"Как выглядит процесс генерации новых маркетинговых гипотез?",[29,42,43],{},"Принцип 20\u002F80 в маркетинге: Лайфхаки, которые приносят наибольший результат с минимальными усилиями?",[29,45,46],{},"Первые шаги в новой клинике: Что важно сделать, чтобы получить первую быструю победу?",[29,48,49],{},"Каналы привлечения пациентов в 2023 году?",[29,51,52],{},"Какой продукт ты бы загадала, чтобы сделать твою работу проще и результативнее?",[17,54,56],{"id":55},"метрики-иинструменты","Метрики и инструменты",[22,58,59],{},[60,61,62],"strong",{},"— Ирина, привет! Расскажи, какие показатели отслеживаешь в своей работе каждый месяц, каждую неделю, каждый день.",[22,64,65],{},"Думаю, тут все стандартно. Мы смотрим все показатели по воронке: посетителей сайта, лиды, конверсию, звонки, записи, доходимость. Могу даже продемонстрировать:",[22,67,68,73],{},[69,70],"img",{"alt":71,"src":72},"","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F3d77b0bad1-.png","Calltouch — наш лучший друг в вопросах аналитики. В нем еженедельно отслеживаем лиды по разным источникам и их динамику. Если видим спад, который нельзя объяснить внешними причинами, то мгновенно бьем тревогу и корректируем компании. Созваниваемся с подрядчиками по контекстной рекламе, сеошниками — зависит от ситуации.",[22,75,76],{},"Это моя утренняя рутина: налить чашечку кофе, зайти в Calltouch и посмотреть, какая ситуация с лидами.",[22,78,79],{},"Ежемесячно делаем большой анализ по источникам. Топ-4 направления — это контекст, органика, карты и агрегаторы. По последним достаточно глубокая воронка:",[26,81,82,85,88,91,94],{},[29,83,84],{},"сколько было записей",[29,86,87],{},"сколько из записавшихся к нам дошли (количество и процент)",[29,89,90],{},"сколько мы заплатили агрегатору за эти записи",[29,92,93],{},"сколько пациент принес денег — по сути, определяем LTV в рамках одного месяца",[29,95,96],{},"сколько мы заработали с каждого вложенного рубля",[22,98,99],{},"Сначала считаем отдельно по каждому сервису, а потом сводим цифры. В таком варианте легко смотреть динамику от месяца к месяцу и точечно решать проблемы, если появляется спад. Например, можем запросить аудит наших карточек у сотрудника агрегатора.",[22,101,102,105],{},[69,103],{"alt":71,"src":104},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F497edd24dc-.png","По трем другим направлениям система такая же: смотрим расходы, количество и стоимость лидов, процент дошедших, выручку и ROMI (возврат инвестиций в маркетинг).",[22,107,108],{},"Мы сильно не мельчим — не делаем глубокий анализ по источникам, которые приносят мало лидов. Это, как правило, разовая история, и искать закономерности там бессмысленно. Но четыре основных направления отслеживаем детально.",[22,110,111],{},[69,112],{"alt":71,"src":113},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F253e128916-.png",[17,115,117],{"id":116},"маркетинговые-акции","Маркетинговые акции",[22,119,120],{},[60,121,122],{},"— Расскажи о твоей самой эффективной маркетинговой акции, которая привлекла много пациентов с минимальными затратами.",[22,124,125],{},"Не очень хочется говорить о скидках — слишком банально. Из интересного: рядом с клиникой много бизнес-центров и жилых комплексов, с жителями которых мы стараемся подружиться.",[22,127,128],{},"На первое сентября расставляли в подъездах шарики с нашим логотипом и логотипом дома — с посылом «мы рядом, мы все дружим». Дети разобрали их сразу же. Было здорово: и приятное сделали, и узнаваемость бренда повысили. Жителям акция понравилась, результат от нее был неплохой.",[22,130,131],{},"Даем специальные условия для фитнес-клубов. А в бизнес-центре в прошлом году поставили смарт-кресло, на котором можно за пару минут сделать ЭКГ. И параллельно общались с людьми, рассказывали про нас. Особенно понравилось, что это было в шаговой доступности от клиники.",[22,133,134],{},"Еще бесплатно раздавали красивые фирменные пакеты местным ателье — в них они отдавали одежду клиентам. Получилась выгодная для всех акция. Тестировали ее и для других небольших бизнесов. Сейчас, например, хотим сделать брендовые стаканчики для кафе.",[22,136,137],{},[60,138,139],{},"— Я часто слышу, что коллаборации с фитнесом выгодны — ведь там много людей, которые заботятся о своем здоровье. Но ни разу не видел результаты. Получилось ли у вас посчитать цифры, помимо узнаваемости бренда?",[22,141,142],{},"У нас были промокоды для сотрудников и клиентов этих фитнес-клубов, поэтому все цифры, естественно, есть.",[22,144,145],{},[60,146,147],{},"— Вы смогли получить желаемый результат? Стали продлевать эту акцию?",[22,149,150],{},"Она у нас постоянная, потому что это игра в долгую. Посетители фитнеса меняются, там есть определенная текучка. Пока закрепили за фитнесом спецпредложение, планируем дальше работать и над другими проектами. Мы в целом нацелены на живое общение с людьми.",[17,152,154],{"id":153},"новые-знания-помаркетингу","Новые знания по маркетингу",[22,156,157],{},[60,158,159],{},"— У кого и как ты продолжаешь учиться маркетингу сейчас, что смотришь, что читаешь?",[22,161,162],{},"Основной источник информации и вдохновения — наш генеральный директор Антон Силин. У него очень много знаний по маркетингу и коммерции.",[22,164,165],{},"Я прошла этап, когда стопками читала книги Игоря Манна и других маркетологов. Сейчас больше нацелена на получение знаний от практиков. В первую очередь это Telegram-каналы с кейсами из разных сфер, не только по медицине. У меня даже отдельная папка с ними есть.",[22,167,168],{},[60,169,170],{},"— А можешь назвать топ-3 или топ-5 каналов, которые читаешь?",[22,172,173],{},"Первый — это «Идеи для клиники», канал моего бывшего коллеги. Еще читаю руководителей клиник «Три сестры» и «Скандинавия». У них контент больше не про маркетинг, а про медицинский бизнес в целом. Все очень интересно и душевно.",[17,175,177],{"id":176},"гипотезы-ианалитика","Гипотезы и аналитика",[22,179,180],{},[60,181,182],{},"— Как выглядит ваш процесс генерации новых маркетинговых гипотез в команде?",[22,184,185],{},"Нет момента, когда мы специально садимся генерировать гипотезы. Все происходит в процессе беседы — мы еженедельно встречаемся с руководителями клиники, и как раз в это время рождаются новые идеи. Это уже готовые гипотезы — мы реализовываем их и смотрим, работает или нет.",[22,187,188],{},"Еще часто ездим на конференции и берем на вооружение инсайты от спикеров. Какие-то нам подходят, какие-то нет — все понимаем в процессе. На мой взгляд, генерация гипотез — это непрекращающийся процесс.",[17,190,192],{"id":191},"принцип-8020вмаркетинге","Принцип 80\u002F20 в маркетинге",[22,194,195],{},[60,196,197],{},"— Есть ли лайфхаки, которые, на твой взгляд, приносят наибольший результат с минимальными усилиями?",[22,199,200],{},"Например, привлечение клиентов через карты. Нужно один раз сесть и качественно все заполнить, а потом только актуализировать информацию. Похожая ситуация с агрегаторами: разбираешься и настраиваешь, дальше все по накатанной.",[22,202,203],{},"Очень радует, что работа с этими источниками трафика не занимает много времени. При том, что они у нас основные.",[17,205,207],{"id":206},"первые-шаги-маркетолога-нановой-работе","Первые шаги маркетолога на новой работе",[22,209,210],{},[60,211,212],{},"— Чтобы бы ты порекомендовала маркетологу, который только начал работу в новой медицинской клинике? Например, у него есть первые 100 дней, чтобы получить одну быструю победу и пройти испытательный срок?",[22,214,215],{},"В первую очередь стоит наладить коммуникацию с медиками. Я уверена, что даже самому экспертному маркетологу нужен врач. Потому что он постоянно общается с пациентами и знает, что им интересно и нужно. Важно иметь крепкую связь между врачами и отделом маркетинга.",[22,217,218],{},"План акций и проектов я рекомендую продумывать вместе. В нашем случае это работает так: с любой идеей я подхожу к руководителю амбулаторного отделения, спрашиваю мнение. В обратную сторону это тоже работает. Подобная синергия сильно повышает эффективность клиники.",[22,220,221],{},"Есть и более очевидные моменты, например, изучить маркетинг клиники в прошлом. Но об этом и так знает каждый.",[17,223,225],{"id":224},"каналы-привлечения-пациентов","Каналы привлечения пациентов",[22,227,228],{},[60,229,230],{},"— Давай про каналы привлечения пациентов в 2023 году. Какие сейчас эффективны, на твой взгляд?",[22,232,233],{},"Сегодня много говорили про карты — в последнее время люди действительно ищут клиники в них. Контекст и таргет уходят на второй план, поэтому мы делаем акцент на геосервисы и агрегаторы. И на живую коммуникацию с потенциальными клиентами.",[22,235,236],{},"Нельзя не упомянуть и органический трафик — исторически сложилось, что он у нас приводит больше всего лидов.",[17,238,240],{"id":239},"очем-мечтает-маркетолог","О чем мечтает маркетолог",[22,242,243],{},[60,244,245],{},"— Представь, что у тебя есть волшебная палочка. Какой продукт или сервис ты бы загадала, чтобы сделать свою работу проще и результативнее?",[22,247,248],{},"Пару месяцев назад я бы попросила связку между сервисом омниканальности и МИС. Но сейчас у нас есть решение — вообще, мы можем найти подрядчика для любой технической задачи.",[22,250,251],{},"Хочется, чтобы искусственный интеллект стал более доступным и умным. Чтобы можно было быстро сделать дизайн печатного материала или набросать идеи для компоновки слайдов. Нейросети, конечно, уже есть и развиваются — но пока доступны не всем. И работают не так, как хотелось бы. Думаю, в ближайшем будущем они войдут в нашу рутину.",{"title":71,"searchDepth":253,"depth":253,"links":254},2,[255,256,257,258,259,260,261,262,263],{"id":19,"depth":253,"text":20},{"id":55,"depth":253,"text":56},{"id":116,"depth":253,"text":117},{"id":153,"depth":253,"text":154},{"id":176,"depth":253,"text":177},{"id":191,"depth":253,"text":192},{"id":206,"depth":253,"text":207},{"id":224,"depth":253,"text":225},{"id":239,"depth":253,"text":240},"2023-10-18","Руководитель отдела маркетинга Клинического госпиталя на Яузе Ирина Бродская поделилась опытом привлечения пациентов в подкасте с экпертами по маркетингу клиник.",false,"md","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fa5453018ef-photo_2023-12-28-22-32-19.jpeg",null,"«Контекст и таргет уходят на второй план, поэтому мы делаем акцент на геосервисы и агрегаторы»: интервью с руководителем отдела маркетинга Клинического госпиталя на Яузе Ириной Бродской.\n\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>\nЭксперт показала реальные цифры по трем топовым каналам, рассказала, как клиника привлекает пациентов с помощью креативных оффлайн-акций и почему любые гипотезы придумывают совместно с врачами.\n",{},true,"\u002Fblog\u002Fgospital-na-yauze-podcast","2025-02-20T18:19:05.322Z","7 мин",{"title":5,"description":265},"blog\u002Fgospital-na-yauze-podcast","podcast","691","xwWYrT-C3Lu0PAaodVi2WgeJ2anKdI5Yvpcy_a5sD6I",{"id":282,"extension":283,"items":284,"meta":299,"stem":300,"__hash__":301},"tags\u002Ftags.yml","yml",[285,288,290,293,296],{"value":286,"name":287},"client-experience","💼  Клиентский опыт",{"value":278,"name":289},"🎤  Подкаст",{"value":291,"name":292},"geo","📍Гео-продвижение",{"value":294,"name":295},"ratings","⭐️ Рейтинги",{"value":297,"name":298},"notes","✍️ Конспекты",{},"tags","NQTQx55WxiNXPMQF23H0YMi2xMnwTl2Popx_1HCF7h4",{"data":303,"body":304},{},{"type":305,"children":306},"root",[307],{"type":308,"tag":22,"props":309,"children":310},"element",{},[311,314,318,321],{"type":312,"value":313},"text","«Контекст и таргет уходят на второй план, поэтому мы делаем акцент на геосервисы и агрегаторы»: интервью с руководителем отдела маркетинга Клинического госпиталя на Яузе Ириной Бродской.\n",{"type":308,"tag":315,"props":316,"children":317},"br",{},[],{"type":308,"tag":315,"props":319,"children":320},{},[],{"type":312,"value":322},"\nЭксперт показала реальные цифры по трем топовым каналам, рассказала, как клиника привлекает пациентов с помощью креативных оффлайн-акций и почему любые гипотезы придумывают совместно с врачами.",[324,330,335],{"path":325,"title":326,"image":327,"createdAt":328,"readingTime":329},"\u002Fblog\u002Fmarketing-seti-sova","3,5 миллиарда выручки и 30% роста за год. Как устроен маркетинг клиник «СОВА»?","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F95d18c2e5b-1fe14128ab.jpeg","2024-12-23","17 мин",{"path":331,"title":332,"image":333,"createdAt":334,"readingTime":329},"\u002Fblog\u002Frolls-royce-v-medicine-kak-dobitsya-takogo-pozicionirovaniya","Rolls-Royce в медицине  — как добиться такого позиционирования?","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fac7a6eaa38-photo_2024-11-08-08-33-04.jpeg","2024-11-08",{"path":336,"title":337,"image":338,"createdAt":339,"readingTime":275},"\u002Fblog\u002Fkonspekt-klinika-fomina-skillmed","Как открыть 47 новых клиник за 3 года? Стратегия Клиники Фомина","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fc390d0d96f-5f7f8cc947.png","2024-10-16"]