[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-\u002Fblog\u002Fkak-udalit-otzyv-v-2gis":3,"blog-tags":256,"mdc--ig7phh-key":277,"related-geo-\u002Fblog\u002Fkak-udalit-otzyv-v-2gis":289},{"id":4,"title":5,"author":6,"authorImage":7,"authorJob":8,"body":9,"createdAt":239,"description":240,"draft":241,"extension":242,"image":243,"imageAlt":244,"lead":245,"meta":246,"navigation":247,"path":248,"publishedAt":249,"readingTime":250,"seo":251,"seoDescription":244,"seoTitle":244,"showToc":247,"stem":252,"tag":253,"views":254,"__hash__":255},"blog\u002Fblog\u002Fkak-udalit-otzyv-v-2gis.md","Как удалить негативный отзыв на 2ГИС","Олег Чернов","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F124a703566-test2.jpg","Основатель сервиса «Ранг»",{"type":10,"value":11,"toc":225},"minimark",[12,17,64,68,72,75,79,82,85,92,95,100,103,106,120,123,134,139,142,145,150,153,156,164,167,173,176,182,186,189,192,195,198,213,219,222],[13,14,16],"h2",{"id":15},"чтобудет-встатье","Что будет в статье?",[18,19,20,24,27,47],"ul",{},[21,22,23],"li",{},"3 типа негативных отзывов на 2ГИС",[21,25,26],{},"Как отзывы влияют на мнение о товаре или услуге",[21,28,29,30],{},"Как удалить отзывы в 2ГИС",[18,31,32,35,38,41,44],{},[21,33,34],{},"1 способ. Открытый диалог с автором отзыва",[21,36,37],{},"2 способ. Заполнить форму жалобы",[21,39,40],{},"3 способ. Обратиться напрямую к сервису 2ГИС",[21,42,43],{},"4 способ. Пройти регистрацию в 2ГИС",[21,45,46],{},"5 способ. Зарегистрироваться заново",[21,48,49,50],{},"Как избежать новых негативных отзывов на 2ГИС",[18,51,52,55,58,61],{},[21,53,54],{},"4 ошибки в работе с отзывами",[21,56,57],{},"Почему важно работать с негативной обратной связью на 2ГИС?",[21,59,60],{},"Что делать с фейковыми отзывами на 2ГИС?",[21,62,63],{},"Как предотвратить появление в 2ГИС плохих отзывов?",[13,65,67],{"id":66},"какотзывы-влияют-надоходы-бизнеса-цифры-ифакты","Как отзывы влияют на доходы бизнеса? Цифры и факты",[69,70,71],"p",{},"Помимо репутации от рейтинга и отзывов зависит поток клиентов. По данным ежегодных исследований Calltouch до трети всех обращений бизнесы получают из гео-сервисов. Например, автодилеры получают 33% от всех обращений из гео-сервисов, в туристическом бизнесе (агентства, операторы) — это 20%, у частных клиник — 39,6%. ",[69,73,74],{},"От рейтинга и отзывов зависит приток новых клиентов. Особенно сильно от отзывов в гео-сервисах зависят салоны красоты, рестораны, отели и другие бизнесы, оказывающие услуги офлайн.",[13,76,78],{"id":77},"какудалить-отзывы-в2гис-рабочие-способы","Как удалить отзывы в 2ГИС: рабочие способы",[69,80,81],{},"Хотим мы этого или нет, не все отзывы пойдут бизнесу на пользу. Некоторые мнения могут негативно отразиться на репутации и оттолкнуть потенциальных клиентов. Причем не всегда это будет объективная критика, иногда просто эмоциональный всплеск или результат недовольства конкурентов.",[69,83,84],{},"Можно ли удалить отзыв в 2ГИС? Да, и есть даже несколько разных способов сделать это. Рассказываем про 6 рабочих.",[86,87,89],"h3",{"id":88},"_1способ-открытый-диалог-савтором-отзыва",[90,91,34],"strong",{},[69,93,94],{},"Решить конфликт с недовольным клиентом можно напрямую. Узнайте, что именно ему не понравилось в вашем продукте или сервисе, и предложите решение возникшей проблемы. Приятный бонус \u002F скидка \u002F бесплатная доп. услуга — сделайте так, чтобы следующий опыт взаимодействия клиента с компанией был положительным. Как правило, при успешном разрешении конфликта клиенты соглашаются удалить отзыв.",[86,96,98],{"id":97},"_2способ-заполнить-форму-жалобы",[90,99,37],{},[69,101,102],{},"Если сам отзыв написан некорректно и каким-то образом нарушает правила площадки, можно отправить на него жалобу.",[69,104,105],{},"Если отзыв подходит хотя бы под один из перечисленных ниже пунктов, 2ГИС сам удалит его:",[18,107,108,111,114,117],{},[21,109,110],{},"мнение о компании основывается не на личном опыте автора;",[21,112,113],{},"в тексте употреблена ненормативная лексика;",[21,115,116],{},"отзыв содержит спам или саморекламу;",[21,118,119],{},"обвинения, оскорбления и другие нарушения закона.",[69,121,122],{},"Как удалить отзыв о компании в 2ГИС:",[18,124,125,128,131],{},[21,126,127],{},"откройте нужный отзыв;",[21,129,130],{},"нажмите на символ ⚠ («Пожаловаться на отзыв»);",[21,132,133],{},"заполните форму жалобы.",[86,135,137],{"id":136},"_3способ-обратиться-напрямую-ксервису-2гис",[90,138,40],{},[69,140,141],{},"Если форма жалобы никак не помогла, то можно написать в службу поддержки сервиса напрямую. Здесь важно указать вескую причину для удаления отзыва с 2ГИС. Какие именно правила были нарушены? На каком основании отзыв должен быть удален?",[69,143,144],{},"Но вопрос будет решать не алгоритм, а менеджер сервиса, поэтому имеет место человеческий фактор.",[86,146,148],{"id":147},"_4способ-пройти-регистрацию-в2гис",[90,149,43],{},[69,151,152],{},"Представителям компаний, зарегистрированных на платформе, 2ГИС дает возможность управлять информацией о своей организации. Если же вы не являетесь клиентом этого сервиса, руки у вас связаны.",[69,154,155],{},"Пройдя регистрацию бизнеса, вы получите доступ к основным функциям контроля и управления репутацией, то есть сможете:",[18,157,158,161],{},[21,159,160],{},"отвечать на все отзывы от лица компании;",[21,162,163],{},"подавать запросы на модерацию или удаление недостоверных \u002F оскорбительных комментариев.",[69,165,166],{},"В статусе клиента гораздо легче решать любые спорные вопросы на платформе, поэтому регистрацию рекомендуем пройти в любом случае.",[86,168,170],{"id":169},"_5способ-зарегистрировать-компанию-заново",[90,171,172],{},"5 способ. Зарегистрировать компанию заново",[69,174,175],{},"Если вы так и не нашли подходящего для себя способа, ​​как удалить негативный отзыв 2ГИС, а ситуация критичная, можно зарегистрировать компанию на сервисе заново. Вы потеряете предыдущие отзывы, как плохие, так и хорошие, и начнете с нуля.",[69,177,178,179],{},"Это достаточно отчаянный шаг и он, как и все предыдущие ",[90,180,181],{},"не защитит вашу компанию от негативных отзывов в будущем.",[13,183,185],{"id":184},"какизбежать-появления-негативных-отзывов-на2гис","Как избежать появления негативных отзывов на 2ГИС?",[69,187,188],{},"Удаление негативных отзывов на 2ГИС мы обсудили, но все это «тушение пожаров». На самом деле гораздо важнее и эффективнее — предотвращать публикацию плохих отзывов.",[69,190,191],{},"Даже если вы знаете в теории,  как убрать отзыв на 2ГИС, не факт, что получится это сделать на практике. И тогда получается, что успех вашего бизнеса зависит от настроения менеджеров площадки.",[69,193,194],{},"И даже если вы оказываете превосходный сервис и качественно выполняете свою работу, все равно могут возникать недопонимания с клиентами. Поэтому плохие отзывы нужно перехватывать.",[69,196,197],{},"Сделать это можно с помощью Ранга. Сервис запрашивает у клиента обратную связь, и если, оставляя отзыв, клиент поставит вам низкую оценку, то Ранг вернет этот отзыв в организацию, например, на вашу почту или в Телеграм, а не пропустит дальше на площадку. Вы успеете уладить конфликт с клиентом и негативный отзыв не попадет в интернет.",[69,199,200,205,206,209,212],{},[201,202],"img",{"alt":203,"src":204},"","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F6828a5e482-slice-8.png","Помимо перехвата негатива Ранг собирает в 10 раз больше положительных отзывов, чем массовые рассылки (например, через Whatsapp). И позволяет публиковать отзывы на ваш выбор и на других площадках: не только на 2ГИС, но и в Яндекс Картах, и в Google Maps и в агрегаторах, где есть отзывы на вас и ваших конкурентов. ",[207,208],"br",{},[201,210],{"alt":203,"src":211},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fd4b5731c22-2024-08-13-09-03-05.png","Также Ранг собирает отзывы о вашей компании со всех площадок в одном окне и отвечать на все отзывы можно быстро и централизованно.",[69,214,215,218],{},[201,216],{"alt":203,"src":217},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F062ecc402e-group-622.png","В результате, компании, которые используют Ранг быстро поднимаются в топ в 2ГИС и других картах и агрегаторах, а также лидируют по количеству обращений из карт, становясь самыми востребованными игроками в своей локации.",[69,220,221],{},"При этом Ранг работает автоматически, облегчая работу сотрудникам и руководству и экономя бюджет компании на найме, контроле и мотивации персонала.",[69,223,224],{},"Чтобы посмотреть, как работает сервис и какие он дает бизнесу результаты, оставьте заявку ниже, мы проведем гео-аудит карточек вашей организации в картах, покажем кейсы других компаний и расскажем, как поднять позицию вашей организации не только в 2ГИС, но и в других картах и агрегаторах.",{"title":203,"searchDepth":226,"depth":226,"links":227},2,[228,229,230,238],{"id":15,"depth":226,"text":16},{"id":66,"depth":226,"text":67},{"id":77,"depth":226,"text":78,"children":231},[232,234,235,236,237],{"id":88,"depth":233,"text":34},3,{"id":97,"depth":233,"text":37},{"id":136,"depth":233,"text":40},{"id":147,"depth":233,"text":43},{"id":169,"depth":233,"text":172},{"id":184,"depth":226,"text":185},"2024-12-28","Один негативный комментарий может отпугнуть десятки клиентов, даже если он не соответствует действительности. Собрали несколько способов избавиться от негатива на 2ГИС.",false,"md","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F0209033ebf-2.png",null,"Один негативный комментарий может отпугнуть десятки клиентов, даже если он не соответствует действительности. В 2ГИС свои комментарии о вашей компании может оставить любой. Задача бизнеса — заметить их и среагировать. И если отзыв не обоснован и вредит репутации, убрать его.",{},true,"\u002Fblog\u002Fkak-udalit-otzyv-v-2gis","2025-07-18T03:59:26.776Z","3 мин",{"title":5,"description":240},"blog\u002Fkak-udalit-otzyv-v-2gis","geo","709","yCChP1nL1HWwDX4Y1BpouQEpgqWDv1-Y6WGb-dz-QV4",{"id":257,"extension":258,"items":259,"meta":274,"stem":275,"__hash__":276},"tags\u002Ftags.yml","yml",[260,263,266,268,271],{"value":261,"name":262},"client-experience","💼  Клиентский опыт",{"value":264,"name":265},"podcast","🎤  Подкаст",{"value":253,"name":267},"📍Гео-продвижение",{"value":269,"name":270},"ratings","⭐️ Рейтинги",{"value":272,"name":273},"notes","✍️ Конспекты",{},"tags","NQTQx55WxiNXPMQF23H0YMi2xMnwTl2Popx_1HCF7h4",{"data":278,"body":279},{},{"type":280,"children":281},"root",[282],{"type":283,"tag":69,"props":284,"children":285},"element",{},[286],{"type":287,"value":288},"text","Один негативный комментарий может отпугнуть десятки клиентов, даже если он не соответствует действительности. В 2ГИС свои комментарии о вашей компании может оставить любой. Задача бизнеса — заметить их и среагировать. И если отзыв не обоснован и вредит репутации, убрать его.",[290,297,304],{"path":291,"title":292,"image":293,"createdAt":294,"views":295,"readingTime":296},"\u002Fblog\u002Ftrafik-saytov-klinik-padaet-kuda-ushli-patsienty","Трафик сайтов клиник упал на 27%. Куда ушли пациенты и что с этим делать","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fmedia\u002Fblog\u002Fuis-cover.png","2026-09-10","0","4 мин",{"path":298,"title":299,"image":300,"createdAt":301,"views":302,"readingTime":303},"\u002Fblog\u002Falgoritmy-yandeks-kart","Алгоритмы Яндекс Карт в 2026 году","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fd7eca1f376-algoritmy-yandeks-kart-v-2025.webp","2025-12-16","257","8 мин",{"path":305,"title":306,"image":307,"createdAt":308,"views":309,"readingTime":310},"\u002Fblog\u002Fkak-razmestit-otzyv-na-yandeks-kartah","Как разместить отзыв на Яндекс.Картах: подробная инструкция + безопасные методы продвижения","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F5599f72929-ocenka-kandidaty-vakansiya.webp","2025-11-26","1003","9 минут"]