[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-\u002Fblog\u002Fkongress-konspekty":3,"blog-tags":884,"mdc--ue1xu8-key":905,"related-podcast-\u002Fblog\u002Fkongress-konspekty":917},{"id":4,"title":5,"author":6,"authorImage":7,"authorJob":8,"body":9,"createdAt":867,"description":868,"draft":869,"extension":870,"image":871,"imageAlt":872,"lead":873,"meta":874,"navigation":875,"path":876,"publishedAt":877,"readingTime":878,"seo":879,"seoDescription":872,"seoTitle":872,"showToc":875,"stem":880,"tag":881,"views":882,"__hash__":883},"blog\u002Fblog\u002Fkongress-konspekty.md","Конспекты с онлайн-конгресса по бизнесу в стоматологии","Олег Чернов","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F124a703566-test2.jpg","Основатель сервиса «Ранг»",{"type":10,"value":11,"toc":859},"minimark",[12,17,27,35,38,45,50,57,64,69,74,89,96,99,104,110,120,127,132,137,142,149,152,159,162,167,175,180,184,195,198,201,204,209,212,218,224,234,241,246,254,257,269,272,283,288,296,298,306,311,319,321,335,338,343,346,349,354,358,363,366,371,374,379,382,387,390,395,398,403,406,411,414,425,428,433,438,441,447,461,466,472,478,484,487,492,497,503,511,517,522,528,532,539,542,547,550,553,558,563,566,572,577,582,585,595,600,603,608,611,616,621,624,629,632,635,640,643,648,651,657,665,670,675,679,684,689,702,710,713,722,730,735,738,743,748,751,754,762,767,770,775,778,783,790,795,798,803,806,811,814,819,822,827,830,835,843,848,851,856],[13,14,16],"h2",{"id":15},"масштабирование-илифокусировка","Масштабирование или фокусировка?",[18,19,20],"blockquote",{},[21,22,23],"p",{},[24,25,26],"em",{},"Дмитрий Серов — президент компании «Global Dent Group».",[21,28,29,30,34],{},"В ближайшие 3–5 лет ожидается ",[31,32,33],"strong",{},"жесткий передел стоматологического рынка."," Ограничен вывод капиталов за рубеж, поэтому те же самые ритейлеры ищут, куда вложить деньги. Например, фонд ТилТех (ВкусВилл, Клиника Фомина) начал вкладывать в стоматологические клиники.",[21,36,37],{},"Вывод капитала из страны ограничен, но нужно куда-то его инвестировать, поэтому большие капиталы пойдут на внутренние рынки, в том числе медицины. Самое время привести свой бизнес в порядок и выбрать жизнеспособный формат, который защитит от крупных федеральных сетей.",[21,39,40,41,44],{},"В современном бизнесе существует ",[31,42,43],{},"вирус масштабирования",". О нем говорят из каждого радиоприемника, и все собственники бездумно открывают новые клиники. Но часто с открытием второй прибыль не увеличивается, а уже на третьей совсем исчезает.",[21,46,47],{},[31,48,49],{},"Масштабироваться можно только при системной компании или корпорации.",[21,51,52,53,56],{},"— ",[31,54,55],{},"Стартапы"," долго не живут, на этой стадии находиться невозможно.",[21,58,59,60,63],{},"— В стадии ",[31,61,62],{},"ручного управления"," оставаться можно, если вам это в кайф и вы не хотите выходить из операционки.",[21,65,66],{},[24,67,68],{},"Но чтобы выйти из операционки, в нее нужно сначала войти.",[21,70,71],{},[31,72,73],{},"Когда и как масштабироваться?",[21,75,76,77,80,81,84,85,88],{},"Дмитрий проанализировал стратегическую модель Портера, которая отражает зависимость эффективности бизнеса от доли рынка, которую он занимает. На высших точках находятся ",[31,78,79],{},"фокусировщики"," и ",[31,82,83],{},"лидеры",", а между ними — «в яме эффективности» — клиники, ",[31,86,87],{},"застрявшие на полпути",".",[21,90,91],{},[92,93],"img",{"alt":94,"src":95},"","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fd840d00bb3-2024-03-18-20-27-54.png",[21,97,98],{},"Как правило, туда попадают стоматологии на 2-3 филиала из 9-12 кресел. Основная причина провала по рентабельности — трата денег на новых сотрудников, перемещения ресурсов между клиниками и на выстраивание эффективной компании.",[21,100,101],{},[24,102,103],{},"Если вы принимаете решение о географическом масштабировании и изменении формата, нужно открывать не «еще одну клинику», а 10.",[21,105,106,109],{},[31,107,108],{},"Кто такие фокусировщики","?",[21,111,112,113,119],{},"Александр Бабуров, Илья Скляров, Сергей Чекунов и другие специалисты, которые строят вокруг себя ауру ",[114,115,118],"span",{"className":116},[117],"underline","авторского приема"," с ценой выше среднего. Они имеют хорошую эффективность за счет высокой цены и уникальных предложений.",[21,121,122,126],{},[114,123,125],{"className":124},[117],"General practice врачи",", которые сидят рядом с домом, делают и имплантацию, и процедуры. Они выигрывают за счет минимальных издержек и низких цен.",[21,128,129],{},[92,130],{"alt":94,"src":131},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F669f2a8156-2024-03-18-20-28-05.png",[21,133,134],{},[24,135,136],{},"Не обязательно быть супер большим для того, чтобы работать эффективно.",[21,138,139],{},[31,140,141],{},"Кто такие лидеры?",[21,143,144,148],{},[114,145,147],{"className":146},[117],"Лидеры минимизации издержек:"," дешевые цены и спецпредложения.",[21,150,151],{},"Яркий пример — сеть «Все свои»: большая клиника, за счет минимизации издержек дают лучшие предложения и собирают на низкий прайс.",[21,153,154,158],{},[114,155,157],{"className":156},[117],"Лидерство в уникальности:"," большой рынок, высокие цены и уникальное предложение.",[21,160,161],{},"Рынок измеряется в деньгах, которые вы забираете. Почему люди готовы платить вам высокую цену? Это может касаться сервиса, скорости, удобства, технологий.",[21,163,164],{},[31,165,166],{},"Тренд стоматологического рынка",[21,168,169,170,174],{},"Дмитрий видит очень большой тренд ",[114,171,173],{"className":172},[117],"отказа от построения сети и выбора в пользу укрупнения на одном месте."," Строится формат на 10–15 кресел и люди начинают на месте развиваться, добавлять дополнительные или эксклюзивные услуги и вводить другие направления.",[21,176,177],{},[24,178,179],{},"*Речь идет не о рынке Москвы, где есть особенности и свой трафик. Все это касается регионов, где люди переезжают из клиники в клинику.",[13,181,183],{"id":182},"открыть-еще-один-филиал-на5кабинетов-илиновую-клинику-на10","Открыть еще один филиал на 5 кабинетов или новую клинику на 10",[18,185,186],{},[21,187,188,191,192],{},[24,189,190],{},"Максим Островка — гендиректор и сооснователь"," стоматологии «Один к одному»",[24,193,194],{},", автор курса «Дирижер своей клиники».",[21,196,197],{},"Многие медицинские бизнесы находится на стадии, когда нужно решить, что масштабировать 1 успешную клинику. Спикер поделился своим опытом и дал ценные рекомендации для тех, перед кем стоит такая задача.",[21,199,200],{},"Максим — владелец стоматологии в центре Перми: 10 кабинетов, современное европейское оборудование, собственное помещение и хороший дизайнерский ремонт.",[21,202,203],{},"Но так было не всегда. Изначально была стоматология на 5 кресел в арендованном помещении ветхого дома 1931 года постройки. Чтобы открыть клинику, ее основатели продали свои квартиры и залезли в долги. Ремонт делали своими руками, фикусы на стене рисовал знакомый художник, купили мебель из IKEA и стоматологические установки Fona.",[21,205,206],{},[24,207,208],{},"Когда есть желание, можно очень бюджетно открыться.",[21,210,211],{},"Через 2 года клиника вышла на 2 млн с кресла и уперлась в потолок: заполненность графиков 95%, загрузка приемами 88% и 35 сотрудников, 16 из которых — врачи.",[21,213,214,215,88],{},"У владельцев изначально не было больших амбиций. Но когда клиника начала активно расти, стало понятно, что нужно ",[31,216,217],{},"масштабироваться",[21,219,220],{},[114,221,223],{"className":222},[117],"Было 2 варианта",[225,226,227,231],"ol",{},[228,229,230],"li",{},"Открыть второй филиал на 5 кресел",[228,232,233],{},"Продать старую клинику и открыть новую на 10 кресел",[21,235,236,237,240],{},"Для того, чтобы принять решение, использовался ",[31,238,239],{},"SWOT-анализ",". Не углубляясь в цифры, спикер рассказал о следующих  плюсах и минусах двух вариантов.",[21,242,243],{},[92,244],{"alt":94,"src":245},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F6dbe12040a-2024-03-18-20-28-33.png",[21,247,248],{},[114,249,251],{"className":250},[117],[31,252,253],{},"Второй филиал на 5 кресел",[21,255,256],{},"Плюсы",[258,259,260,263,266],"ul",{},[228,261,262],{},"Меньше инвестиций на запуск: открыть вторую клинику на 5 кресел в 2 раза дешевле, чем большую на 10",[228,264,265],{},"Быстрее и проще, ведь уже есть подобный опыт",[228,267,268],{},"Локационная доступность: клиники ближе к потенциальным клиентам",[21,270,271],{},"Минусы",[258,273,274,277,280],{},[228,275,276],{},"Первая клиника — эконом-сегмент, поэтому вместе с открытием новой нужно вывести старую на уровень, где комфортно и врачам, и пациентам",[228,278,279],{},"Старый ветхий дом и вытекающие оттуда неудобства, из-за которых нужен дополнительный ремонт",[228,281,282],{},"Дублирование управляющей команды (главврачи, старшие медсестры, руководители сервиса) и оборудования (кресла, микроскопы, сканеры)",[21,284,285],{},[92,286],{"alt":94,"src":287},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Feeff781815-2024-03-18-20-28-55.png",[21,289,290],{},[114,291,293],{"className":292},[117],[31,294,295],{},"Продать старую и открыть новую на 10 кресел",[21,297,256],{},[258,299,300,303],{},[228,301,302],{},"Свое помещение: уменьшается риск возникновения конфликтов с арендатором",[228,304,305],{},"Одна сильная управленческая команда",[21,307,308],{},[24,309,310],{},"Лучше один сильный директор в одной клинике с з\u002Fп 350к, чем два средних управленца с з\u002Fп 150к — он сделает в 5 раз больше результата, чем два средних.",[258,312,313,316],{},[228,314,315],{},"Один комплект оборудования (КТ, микроскоп, сканер)",[228,317,318],{},"Все под одной крышей",[21,320,271],{},[258,322,323,326,329,332],{},[228,324,325],{},"Большие инвестиции в покупку помещения, но ипотека может оказаться выгоднее аренды",[228,327,328],{},"Инвестиции в ремонт и новое оборудование, причем сразу на большую клинику",[228,330,331],{},"Хуже локационное покрытие и риск не охватить часть пациентов",[228,333,334],{},"Старую клинику нужно еще продать",[21,336,337],{},"В итоге было принято решение открыть большую клинику «Один к одному» на 10 кабинетов, которая сейчас находится в центре города Пермь.",[21,339,340],{},[31,341,342],{},"Местоположение клиники: кому подойдет центр города",[21,344,345],{},"Для клиники, которая фокусируется на ортодонтии, имплантации и других дорогих лечениях, целесообразно быть равноудаленной от любого конца города, чтобы можно было приехать и на машине, и на общественном транспорте.",[21,347,348],{},"Если клиника фокусируется на терапии, такая логика вряд ли подойдет. Здесь нужны жилые сектора, расположение близко к дому, либо рядом с работой.",[21,350,351],{},[24,352,353],{},"Этот анализ опирается на конкретную ситуацию. У вас будут иные преимущества и недостатки, зависящие от геоположения, специализации клиники и других особенностей бизнеса.",[13,355,357],{"id":356},"хаос-бюрократия-клиентократия","Хаос — Бюрократия — Клиентократия",[18,359,360],{},[21,361,362],{},"Роман Игонин — основатель и СЕО сети умных стоматологий «Менделеев» с общим оборотом около 1 млрд.",[21,364,365],{},"Роман пришел в медицинский бизнес 20 лет назад, а сеть стоматологий «Менделеев» существует с 2014 года. За 10 лет в компании сформировались следующие принципы:",[21,367,368],{},[31,369,370],{},"Счастливый сотрудник — счастливый пациент",[21,372,373],{},"Для того, чтобы сотрудники могли максимально реализовываться и классно делать свою работу, они должны чувствовать себя на своем месте и быть счастливыми.",[21,375,376],{},[31,377,378],{},"Горизонт планирования на 5+ лет",[21,380,381],{},"Бизнес без высокой цели не имеет смысла. Никому не интересно работать в клинике, которая просто лечит зубы. Коллектив должен понимать, куда вы идете.",[21,383,384],{},[31,385,386],{},"Анализировать не конкурентов, а пациентов",[21,388,389],{},"Не смотреть, что происходит на рынке, а изучать своих пациентов и улучшить для них продукт.",[21,391,392],{},[31,393,394],{},"Мотивация побеждает компетенцию",[21,396,397],{},"Компетенция — это история, которую всегда можно развить. Мотивацию — нельзя.",[21,399,400],{},[31,401,402],{},"Переход от бюрократии к клиентократии",[21,404,405],{},"Когда каждый член команды думает не о том, как угодить вышестоящему руководителю, а о том, как сделать хорошо клиенту.",[21,407,408],{},[31,409,410],{},"Ключевые показатели успеха медицинского бизнеса",[21,412,413],{},"Спикер выделяет 3 уровня показателей.",[225,415,416,419,422],{},[228,417,418],{},"Чистая прибыль, оборот клиники, оборот компании в целом, NPS, ENPS.",[228,420,421],{},"Отчеты по маркетингу, эффективность звонка, оборот на кресло по филиалам и по компании, расход по филиалам, расход компании.",[228,423,424],{},"Отработка доктора в час, стоимости звонка и прихода клиента, расход по услугам, LTV, ROI, ROMI, CTR и т.д.",[21,426,427],{},"Владелец клиники может принимать решения уже на основе показателей 1-го уровня, а по необходимости «спускаться» глубже. При этом любые данные важно анализировать не относительно среднего показателя на рынке, а относительно того, что было в прошлом периоде. Важен постоянный рост.",[21,429,430],{},[92,431],{"alt":94,"src":432},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fb9f0b57eef-2024-03-18-20-30-00.png",[21,434,435],{},[31,436,437],{},"Инструменты для анализа показателей",[21,439,440],{},"Спикер считает, что нужно диджитализировать компанию и анализировать любые процессы, на которые можно повлиять:  продажи, услуги, качество, количество переделок, NPS.",[21,442,443],{},[114,444,446],{"className":445},[117],"Какие инструменты понадобятся?",[258,448,449,452,455,458],{},[228,450,451],{},"Аналитика маркетинга",[228,453,454],{},"Аналитика внутренних процессов (МИС)",[228,456,457],{},"Аналитика пути пациента (CRM)",[228,459,460],{},"PBI для объединения всего",[21,462,463],{},[31,464,465],{},"Три ключевые системы управления",[21,467,468,471],{},[31,469,470],{},"Хаос,"," который может работать эффективно, но только до какого-то момента",[21,473,474,477],{},[31,475,476],{},"Бюрократия",", по которой работает 80-90% всех компаний",[21,479,480,483],{},[31,481,482],{},"Клиентократия",", когда основной фокус на клиенте",[21,485,486],{},"При последнем подходе меняется эффективность работы, ведь каждый сотрудник дает сверхрезультат.",[21,488,489],{},[24,490,491],{},"В рамках одной клиники вы реализуете систему клиентократии, сами этого не понимая: вы общаетесь с клиентами, вы очень близки к ним, к своему продукту и можете быстро все регулировать. Когда компания растет, гендиректор очень редко общается с пациентами и поэтому становится оторванным от продукта.",[21,493,494],{},[31,495,496],{},"Бюрократия VS Клиентократия",[21,498,499,502],{},[114,500,476],{"className":501},[117]," — это иерархическая структура подчинения в компании. Есть генеральный директор, руководство, линейные начальники и исполнители.",[21,504,505,508],{},[92,506],{"alt":94,"src":507},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F7858d59fee-2024-03-18-20-30-07.png",[24,509,510],{},"Высшее руководство планирует и спускает планы для выполнения сотрудникам. Хотя часто как раз исполнители лучше всех понимают, что нужно для клиента.",[21,512,513,516],{},[114,514,482],{"className":515},[117]," — структура управления компанией от заказчиков к исполнителям. Во главе всегда клиент.",[21,518,519],{},[24,520,521],{},"Основной фокус — ценности пациента, которые обеспечиваются системой обещаний от сотрудников клиенту.",[21,523,524,527],{},[92,525],{"alt":94,"src":526},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fcaddbd4497-2024-03-18-20-30-44.png","Это возможность для компаний с оборотами от 500 млн в год быстро кратно вырасти и улучшить свое управление. Это эффективный инструмент, который необходимо кастомизировать под каждую компанию.",[13,529,531],{"id":530},"разница-между-клиниками-свыручкой-50млн-вгод-и-500млн-вгод","Разница между клиниками с выручкой 50 млн в год и 500 млн в год",[18,533,534],{},[21,535,536],{},[24,537,538],{},"Роман Чурин — основатель стремительно растущей стоматологии MIA Clinic в Санкт-Петербурге и автор подкаста «Всё по зубам».",[21,540,541],{},"Непосредственный клиент предпринимателя — сотрудник, поэтому его самой важной компетенцией и задачей являются человеческие ресурсы.",[21,543,544],{},[31,545,546],{},"Рост штата",[21,548,549],{},"На объеме 5 млн в месяц все делает 1-2 человека, а на 50 млн вырисовывается настоящая оргструктура. Если раньше собственник погружался в детали, теперь микроменеджмента в его жизни нет.",[21,551,552],{},"Побочная сторона этой истории — приходится доверять людям.",[21,554,555],{},[24,556,557],{},"Спикер рассказал про ситуацию в своей клинике: сломался аппарат КТ и главврач самостоятельно принял решение, которое привело к негативной обратной связи пациентов. История неприятная, но Роман был рад, что сотрудник взял ответственность: после 50 таких случаев ему можно будет спокойно доверить любую ситуацию.",[21,559,560],{},[31,561,562],{},"Поиск и выделение руководителей",[21,564,565],{},"Если клиника маленькая, то функцию РОПа, например, выполняет управляющий \u002F собственник. Когда вы выросли, на 10 кураторов нужен еще координатор, отдел чекистов.",[21,567,568,569,88],{},"Кажется, что это легко: сделай бизнес, сними помещение, найди нишу, найми команду. MIA Clinic ищет РОПа уже ",[24,570,571],{},"более 6 месяцев",[21,573,574],{},[24,575,576],{},"Необходимо выстраивать HR-бренд, даже если кажется, что это пустая трата времени.",[21,578,579],{},[31,580,581],{},"Отдельный человек под функцию",[21,583,584],{},"Выделение человека на весь день под одну функцию некогда было великой роскошью. Теперь под функцию выделяется целый отдел.",[21,586,587,588,591,592],{},"Самая крутая вакансия в клинике Романа — ",[24,589,590],{},"руководитель службы клининга",". Часто его функцию выполняет старшая медсестра, но когда у вас объект на 1400 м и 15 санитарок, она говорит: ",[24,593,594],{},"«Счастливо! Это дело хорошее, но не мое».",[21,596,597],{},[31,598,599],{},"Автоматизация",[21,601,602],{},"В MIA Clinic купили робот-пылесос, чтобы санитаркам не приходилось убираться в зоне ресепшн, когда там куча пациентов. А для того, чтобы сотрудники могли расслабиться хотя бы на 5 минут посреди рабочего дня, в клинику поставили массажное кресло.",[21,604,605],{},[31,606,607],{},"Умножение боли",[21,609,610],{},"Пока у вас смена на 10 человек, в организации тишина и покой. Когда 50+ человек одновременно находится в помещении, это превращается в школьную перемену.",[21,612,613],{},[24,614,615],{},"Кажется, что чем больше людей, тем легче решаются проблемы. На самом деле неприятных ситуаций становится в разы больше.",[21,617,618],{},[31,619,620],{},"Конфликты внутри коллектива",[21,622,623],{},"Например, одна сотрудница ушла в отпуск и не передала другой обязанности. Ком мелких проблем порождает конфликты, которые менеджерам важно замечать и предотвращать.",[21,625,626],{},[31,627,628],{},"Рост возможностей в найме",[21,630,631],{},"Когда клиника растет, становится легче нанимать сотрудников. Очередей все еще не стоит, но есть люди, которые целенаправленно идут к вам.",[21,633,634],{},"Необходима процедура онбординга. Мало просто нанять человека, HR-отдел должен провести с ним целый цикл мероприятий, чтобы он остался долго, счастливо работать.",[21,636,637],{},[31,638,639],{},"Собрания, обучения",[21,641,642],{},"Просто собираться на ресепшене и о чем-то разговаривать недостаточно. Нужно вести протокол и проверять, как его исполняют. На понимание необходимости таких менеджерских шагов может уйти больше года.",[21,644,645],{},[31,646,647],{},"Минибунты внутри персонала",[21,649,650],{},"Недавно в стоматологии внедрили новый чек-лист для консультации доктора на 40 пунктов. Роман был убежден, что необходимо выполнять 100% этого чек-листа, но другие с ним не согласились. Возник конфликт, который решался 5 часов: 3 на общем собрании и еще 2 с главврачами.",[21,652,653,654,88],{},"Самым тяжелым оказывается не ",[24,655,656],{},"стучать по столу и говорить, что вы главный",[21,658,659],{},[114,660,662],{"className":661},[117],[31,663,664],{},"Выводы",[21,666,667],{},[24,668,669],{},"Нет идеальных бизнесов, все сталкивались с трудностями.",[21,671,672],{},[24,673,674],{},"Чем больше организация, тем больше эффективность стремится вниз, поскольку каждый участник чувствует, что собственные усилия не являются решающими.",[13,676,678],{"id":677},"масштабироваться-азачем-акакие-варианты","Масштабироваться? А зачем? А какие варианты?",[21,680,681],{},[24,682,683],{},"Илья Скляров — сооснователь стоматологии Smile Clinic, основатель и лектор учебного центра для врачей-стоматологов Sklyarov Center.",[21,685,686],{},[31,687,688],{},"Принцип золотого круга",[21,690,691,692,695,696,80,699,88],{},"Многие из нас сначала определяют, что нужно сделать, ищут способы, как это сделать, и только потом находят этому логичное обоснование. Но начинать всегда надо с вопроса ",[24,693,694],{},"«зачем»",", и только потом двигаться в сторону ",[24,697,698],{},"«как»",[24,700,701],{},"«что»",[21,703,704],{},[114,705,707],{"className":706},[117],[31,708,709],{},"ЗАЧЕМ",[21,711,712],{},"Врачам, которые уходят в бизнес, кажется, что открытие клиники увеличит доход и уменьшит заботы. Но ожидания не совпадают с реальностью, потому что раньше вы работали просто врачом, а теперь вам нужно совмещать еще ряд других компетенций.",[21,714,715,718,719],{},[92,716],{"alt":94,"src":717},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fa0a129a735-2024-03-18-21-27-21.png","Среди метаценностей нужно выбрать те, что важны для вас, и транслировать их своим коллегам и пациентам. ",[24,720,721],{},"Уже на основе этого можно понять, нужно вам масштабирование или нет.",[21,723,724],{},[114,725,727],{"className":726},[117],[31,728,729],{},"КАК",[21,731,732],{},[31,733,734],{},"Прибыль = доходы – расходы",[21,736,737],{},"Этот показатель должен быть положительным и составлять от 20% от доходов. Тогда мы можем посчитать, сколько реально денег можно забрать с кресла в месяц, и прикинуть, сколько всего приносит клиника.",[21,739,740],{},[24,741,742],{},"Оборот оборотом, а получаем мы с прибыли.",[21,744,745],{},[31,746,747],{},"Рентабельность собственного капитала",[21,749,750],{},"Если поделить чистый финансовый результат клиники за год на собственный капитал, который мы за это время вложили, то получится процент, отражающий его рентабельность (ROE).",[21,752,753],{},"При ROE более 40% все хорошо, а при 15 – 20% стоит задуматься, нужна ли вам эта клиника.",[21,755,756],{},[114,757,759],{"className":758},[117],[31,760,761],{},"Варианты масштабирования:",[21,763,764],{},[31,765,766],{},"Расширение клиники",[21,768,769],{},"Если вы на пороге открытия клиники, возьмите помещение в аренду или купите свое, но больше, чем нужно сейчас. Позже вам понадобятся новые кресла — на имеющихся ресурсах их открыть будет легче. Вы на тех же объемах сможете делать оборот больше.",[21,771,772],{},[31,773,774],{},"Открытие новых филиалов",[21,776,777],{},"Отличная идея, если у вас уже отработана бизнес-модель, налажен маркетинг, есть команда и вы четко знаете, через какие инструменты привлечь новых пациентов.",[21,779,780],{},[31,781,782],{},"Франчайзинг",[21,784,785,786,789],{},"Когда вы не сами открываете новые филиалы, а ",[24,787,788],{},"продаете структуру бизнеса",": как привлекать пациентов, как лечить пациентов, как строить клинику. Запускаете и получаете royalty с проекта.",[21,791,792],{},[31,793,794],{},"Расширение спектра услуг",[21,796,797],{},"Например, вы были стоматологией для взрослых, а теперь открываете детскую стоматологию, косметологию и другие направления.",[21,799,800],{},[31,801,802],{},"Открытие учебного центра",[21,804,805],{},"Хороший вариант, если у вас накоплен огромный клинический или управленческий опыт в сфере медицинского бизнеса. Спикер выбрал как раз такой путь.",[21,807,808],{},[31,809,810],{},"Консалтинг",[21,812,813],{},"Им должны заниматься люди, которые «руками» попробовали те идеи, которые транслируют. Посмотрели, что из этого работает, и делятся своим реальным опытом с врачами и бизнесменами. К сожалению, сейчас много консультантов, которые просто пересказывают книги.",[21,815,816],{},[31,817,818],{},"Открытие компании-поставщика",[21,820,821],{},"Например, вы можете заниматься продажей имплантатов, закрывая потребности своей сети клиник и других, как это делает Дмитрий Серов.",[21,823,824],{},[31,825,826],{},"Страховая компания",[21,828,829],{},"Большие сети стоматологий открывают страховые компании, которые «поставляют» пациентов в клиники. Или наоборот: страховые компании открывают или покупают сети стоматологий, чтобы оказывать услуги своим клиентам.",[21,831,832],{},[92,833],{"alt":94,"src":834},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Ffd9fb03056-2024-03-18-20-34-32.png",[21,836,837],{},[114,838,840],{"className":839},[117],[31,841,842],{},"ЧТО",[21,844,845],{},[31,846,847],{},"Бренд",[21,849,850],{},"Мы живем во время очень высокой конкуренции на рынке услуг, талантов и инвестиций. Для успеха необходимо выстроить сильный личный бренд собственника, бренд клиники и бренд продукта.",[21,852,853],{},[31,854,855],{},"Маркетинг",[21,857,858],{},"Все начинают с построения клиники и потом думают, как ее загрузить. Спикер считает, что нужно действовать в обратном порядке. Разобраться с маркетингом и собрать крутую команду, потому что результат лечения будет зависеть от нее.",{"title":94,"searchDepth":860,"depth":860,"links":861},2,[862,863,864,865,866],{"id":15,"depth":860,"text":16},{"id":182,"depth":860,"text":183},{"id":356,"depth":860,"text":357},{"id":530,"depth":860,"text":531},{"id":677,"depth":860,"text":678},"2024-03-18","Мы посмотрели онлайн-конгресс от Global Dent Group, где собственники стом.бизнеса делятся опытом, трендами, технологиями управления и маркетинга стоматологий. В этих конспектах собраны самые важные и интересные мысли с мероприятия. 20 минут чтения вместо 4 часов просмотра.",false,"md","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fa35a52e525-.png",null,"Мы посмотрели онлайн-конгресс от Global Dent Group, где собственники стом.бизнеса делятся опытом, трендами, технологиями управления и маркетинга стоматологий. В этих конспектах собраны самые важные и интересные мысли с мероприятия.",{},true,"\u002Fblog\u002Fkongress-konspekty","2025-02-20T18:22:42.389Z","17 мин",{"title":5,"description":868},"blog\u002Fkongress-konspekty","podcast","586","CCxyCsPt9B4TnVwGfo9JczkJRx88LakzNCWTF5lTG8k",{"id":885,"extension":886,"items":887,"meta":902,"stem":903,"__hash__":904},"tags\u002Ftags.yml","yml",[888,891,893,896,899],{"value":889,"name":890},"client-experience","💼  Клиентский опыт",{"value":881,"name":892},"🎤  Подкаст",{"value":894,"name":895},"geo","📍Гео-продвижение",{"value":897,"name":898},"ratings","⭐️ Рейтинги",{"value":900,"name":901},"notes","✍️ Конспекты",{},"tags","NQTQx55WxiNXPMQF23H0YMi2xMnwTl2Popx_1HCF7h4",{"data":906,"body":907},{},{"type":908,"children":909},"root",[910],{"type":911,"tag":21,"props":912,"children":913},"element",{},[914],{"type":915,"value":916},"text","Мы посмотрели онлайн-конгресс от Global Dent Group, где собственники стом.бизнеса делятся опытом, трендами, технологиями управления и маркетинга стоматологий. В этих конспектах собраны самые важные и интересные мысли с мероприятия.",[918,924,930],{"path":919,"title":920,"image":921,"createdAt":922,"views":923,"readingTime":878},"\u002Fblog\u002Fmarketing-seti-sova","3,5 миллиарда выручки и 30% роста за год. Как устроен маркетинг клиник «СОВА»?","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F95d18c2e5b-1fe14128ab.jpeg","2024-12-23","2000",{"path":925,"title":926,"image":927,"createdAt":928,"views":929,"readingTime":878},"\u002Fblog\u002Frolls-royce-v-medicine-kak-dobitsya-takogo-pozicionirovaniya","Rolls-Royce в медицине  — как добиться такого позиционирования?","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fac7a6eaa38-photo_2024-11-08-08-33-04.jpeg","2024-11-08","720",{"path":931,"title":932,"image":933,"createdAt":934,"views":935,"readingTime":936},"\u002Fblog\u002Fkonspekt-klinika-fomina-skillmed","Как открыть 47 новых клиник за 3 года? Стратегия Клиники Фомина","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fc390d0d96f-5f7f8cc947.png","2024-10-16","802","7 мин"]