[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-\u002Fblog\u002Fkonspekt-klinika-fomina-skillmed":3,"blog-tags":204,"mdc--r3jkem-key":225,"related-podcast-\u002Fblog\u002Fkonspekt-klinika-fomina-skillmed":246},{"id":4,"title":5,"author":6,"authorImage":7,"authorJob":8,"body":9,"createdAt":187,"description":188,"draft":189,"extension":190,"image":191,"imageAlt":192,"lead":193,"meta":194,"navigation":195,"path":196,"publishedAt":197,"readingTime":198,"seo":199,"seoDescription":192,"seoTitle":192,"showToc":195,"stem":200,"tag":201,"views":202,"__hash__":203},"blog\u002Fblog\u002Fkonspekt-klinika-fomina-skillmed.md","Как открыть 47 новых клиник за 3 года? Стратегия Клиники Фомина","Олег Чернов","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F124a703566-test2.jpg","Основатель сервиса «Ранг»",{"type":10,"value":11,"toc":175},"minimark",[12,17,21,28,32,35,41,45,48,51,54,58,61,64,67,73,78,82,85,91,95,98,104,108,111,120,123,126,130,133,139,142,148,151,154,157,162,166,169,172],[13,14,16],"h2",{"id":15},"дисклеймер","Дисклеймер",[18,19,20],"p",{},"Мы фотографировали слайды из презентации как могли (издалека, наискосок, с засветом), поэтому, увы, на них мало, что видно. Но скоро на сайте конференции появятся записи выступлений, их можно будет приобрести и посмотреть все в оригинале.",[18,22,23],{},[24,25],"img",{"alt":26,"src":27},"","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F38622a9069-photo_2024-10-17-15-24-18-1.jpg",[13,29,31],{"id":30},"каквыбрать-регион-дляновой-клиники","Как выбрать регион для новой клиники?",[18,33,34],{},"Очевидно, что чем благоприятнее среда, тем проще раскрутить с нуля новый филиал. Клиника Фомина заказала за 700 тыс.руб. исследование по всем регионам России у аналитического агентства Eqiva. В результате получился дашборд, где по каждому региону учитывается население, ВВП, ВУЗы, количество врачей, сколько государство выделяет бюджета на лечения и другие показатели.",[18,36,37,40],{},[24,38],{"alt":26,"src":39},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F9ac9dea57e-1cfa931b18.png","В ТОП-10 привлекательных регионов попали (по убыванию): Москва, Краснодарский край, Свердловская область, Республика Башкортостан, Челябинская область, Самарская область, Ставропольский край, Новосибирская область, Пермский край, Саратовская область.",[13,42,44],{"id":43},"какнайти-ивыбрать-помещение-дистанционно","Как найти и выбрать помещение дистанционно?",[18,46,47],{},"Как правило клиники отправляют скаутов на поиски помещений для новых филиалов. То же самое сделала Клиника Фомина. Однако, например, в Ярославле случился мощный затык. Слишком много исторической архитектуры и скауты нашли всего 3 варианта. Что ничтожно мало для рассмотрения.",[18,49,50],{},"Тогда Дмитрий заказал у 2ГИС подбор помещений по параметрам и попросил подсветить их на карте. И гео-сервис нашел 3000 подходящих вариантов. Буквально в тысячу раз больше, чем скауты, и гораздо быстрее. Оказалось, что 2ГИС уже проделывал аналогичную работу для сети супермаркетов «Чижик» и подбирал помещения с учетом всех нюансов, в том числе удобных подъездов для грузовых машин и наличия мусорных баков поблизости.",[18,52,53],{},"После выбора помещений следует строительство, сроки, оснащение. По оснащению сделали стандарты, так как было заметно, что подбор мебели и оборудования каждый раз по новой занимает много времени. Причем медицинская мебель стоит очень дорого и ее очень долго ждать, так как государственные контракты захватили все мощности. Поэтому Дмитрий решил, что стоит рискнуть сделать свое собственное производство.",[13,55,57],{"id":56},"отдельная-команда-подоткрытие","Отдельная команда под открытие",[18,59,60],{},"Этап открытия клиники столь же сильно определяет дальнейшее ее развитие, как первые дни жизни новорожденного. И от того, как новый филиал «стартанет» зависит его экономическое выживание. Поэтому на этапе открытия новых клиник у Фомина работают отдельные команды.",[18,62,63],{},"Точно так же как и лицензированием новых клиник занимается отдельная команда юристов, которые занимаются только этим вопросом. Так как одно лишь бесконечное согласование документов может поставить под вопрос открытие клиники.",[18,65,66],{},"Подбор персонала для новой клиники разделили на 2 этапа и первый делегировали ИИ собственной разработки IT-специалистов Клиники Фомина. Нейронка, по сути, выполняет рутинную работу рекрутеров и сильно облегчает работу HR-ов на следующем этапе.",[18,68,69,72],{},[24,70],{"alt":26,"src":71},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fe296e9d10c-a96d4f8d07.png","Отдельным пунктом Дмитрий отметил, что при открытии новой клиники в новом для вас регионе лучше всего прокачать до идеала самое сильное направление, что у вас есть, и работу специалистов и сервис. А затем на этом фундаменте наращивать другие направления. В контексте Клиники Фомина, например, сначала прокачать направление «Женское здоровье», затем «Детство» и только после этого выходить на многопрофиль.",[18,74,75],{},[24,76],{"alt":26,"src":77},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fb924cd637c-df7c7fedbb.png",[13,79,81],{"id":80},"какпривлечь-первичку-вновую-клинику","Как привлечь первичку в новую клинику?",[18,83,84],{},"Все люди читают отзывы, прежде чем пойти в незнакомую клинику или вернуться в ту, в которой давно не были. Однако Дмитрий убедился, что сколько ни прокачивай сервис, люди могут ставить высшие оценки, но без стимулирования не пишут отзывы. Поэтому отзывами нужно заниматься отдельно.",[18,86,87,90],{},[24,88],{"alt":26,"src":89},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F0258235746-ec2897bccb.png","Как только клиника начала стимулировать пациентов не только ставить оценку, но и писать к ней текстовый комментарий, сеть начала получать до 300 отзывов в день. Также в Клинике Фомина сделали дашборд, который собирает отзывы на клинику по всей стране и при появлении негатива сотрудники реагируют в течение часа.",[13,92,94],{"id":93},"какполучать-больше-отзывов-ипривлекать-больше-пациентов-изгео-сервисов","Как получать больше отзывов и привлекать больше пациентов из гео-сервисов?",[18,96,97],{},"Сервис Ранг позволяет собирать много настоящих положительных отзывов от пациентов и быстро расти в гео-сервисах и агрегаторах. А также перехватывать негатив до публикации и работать со всеми площадками на одном экране.",[18,99,100,103],{},[24,101],{"alt":26,"src":102},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F0b037e3990-3d1dac394a.png","С помощью Ранга клиники поднимаются в топ 10% района или города в картах и привлекают больше первичных пациентов без затрат на рекламу. Чтобы узнать, сколько отзывов может получать ваша клиника с помощью Ранга и посмотреть кейсы похожих клиник, заполните форму в конце статьи.",[13,105,107],{"id":106},"консьерж-сервис-ителемедицина-вклинике-фомина","Консьерж-сервис и телемедицина в Клинике Фомина",[18,109,110],{},"Иногда пациенты не приходят за услугой здесь и сейчас, а только ищут какое-то решение на будущее или для своих близких. Большинство клиник упускает таких пациентов, так как вроде бы в них нет пользы. У Дмитрия же возникла гипотеза о том, что пациенты, которым клиника помогла информацией, наводками, контактами там, где не может предоставить решение, в будущем получит тотальную лояльность и множество вторичных приемов от этого человека.",[112,113,114],"blockquote",{},[18,115,116],{},[117,118,119],"em",{},"Клиенты, которым помогли — это клиенты навсегда.",[18,121,122],{},"Так в Клинике Фомина появился консьерж-сервис. Его предлагают не всем пациентам, но сервис работает бесплатно и в день приходит в среднем по 25 запросов. Однажды даже просили найти проверенного гинеколога в Куала-Лумпур. Насколько мы смогли понять из выступления, консьерж-сервис трудно строго оценить в монетизации, однако раз он продолжает работать, значит приносит достаточную пользу клинике.",[18,124,125],{},"Гораздо проще оценить в этом плане телемедицину. Клиника Фомина в своем приложении предоставляет услуги онлайн-консультаций. В среднем в день врачи клиники проводят 50 онлайн-консультаций и активно работают 70 чатов. Прийти на прием — это часто большой барьер для пациентов. В месяц эта услуга приносит сети около 10 млн рублей.",[13,127,129],{"id":128},"какклиника-фомина-решила-проблему-кадрового-голода","Как Клиника Фомина решила проблему кадрового голода?",[18,131,132],{},"Проблема, которая упоминалась в каждом втором выступлении на конференции — это нехватка врачей. Чтобы привлечь больше ценных кадров работать на благо сети, Клиника Фомина создала свою реферальную площадку с прозрачной системой вознаграждения. Как когда-то центры МРТ сделали врачей своими агентами, так же Дмитрий Фомин решил сделать своими агентами врачей из других сетей.",[18,134,135,138],{},[24,136],{"alt":26,"src":137},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fe87a853b75-1a8b57b985.png","Сотрудник направляет пациента в Клинику Фомина, если требуется какая-то услуга, которую сам врач и его клиника предоставить не могут. За что получает вознаграждение. И официальное: не постыдно в конвертике от человека невнятного вида, а через платформу. Здесь возникает вопрос этики и добросовестности врачей, участвующих в реферальной программе. Безусловно могут возникать конфликты. Но здесь речь не об этике, а о прозрачности процессов.",[18,140,141],{},"Прозрачность и прогнозируемость дохода — один из пунктов лояльности врачей. Поэтому и для своих сотрудников в приложении клиника разработала мгновенное отображение оплаты, буквально после каждого дня приемов. А так же трэки и рейтинги, которые наглядно стимулируют врача проводить больше приемов.",[18,143,144,147],{},[24,145],{"alt":26,"src":146},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F3b16883cc1-19c5b7eb80.png","Прогрессивная шкала ФОТ зависит от количества приемов, которые провел врач, и специалист на экране видит, сколько осталось провести приемов для достижения нового уровня вознаграждения. Геймификация работает сильнее всего, хотим мы того или нет.",[18,149,150],{},"Это win-win-win. Листа ожидания нет, пациенты счастливы, что сразу попадают на прием. Врачи счастливы, что могут наглядно влиять на свой доход. Клиника счастлива от вида растущей выручки.",[18,152,153],{},"Также специалисты из локаций, в которых, например, нет Клиники Фомина, могут проводить все те же онлайн-консультации. Таким образом телемедицина решает не только проблему с пациентами, но и с врачами.",[18,155,156],{},"И еще один мощный инструмент для привлечении сильных специалистов в клинику — это своя образовательная программа и стажировки. Очевидно, что некая эмоциональная привязанность за счет обучения и перспективы профессионального роста привлекает врачей к дальнейшей работе с Клиникой Фомина.",[18,158,159],{},[24,160],{"alt":26,"src":161},"https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fcc66645a85-9e9da61e4f.png",[13,163,165],{"id":164},"новость-оприложении-дляпациентов-ася","Новость о приложении для пациентов «Ася»",[18,167,168],{},"Думаем, многие наслышаны о том, что у Клиники Фомина есть собственное приложение для пациентов «Ася». Сразу после выступления Дмитрия спросили, доступно ли приложение для адаптации в других клиниках, можно ли его купить, как готовое IT-решение?",[18,170,171],{},"Дмитрий ответил, что в данный момент «Ася» не отчуждаема от инфраструктуры Клиники Фомина, но сеть объединила усилия с компанией Positive Technologies как раз для того, чтобы сделать ее отчуждаемой и доступной к покупке. Таким образом Клиника Фомина сможет продавать свою технологию, а другие клиники обзаведутся самым мощным приложением для пациентов.",[18,173,174],{},"Хотя не факт, что к покупке будет доступен полный функционал, об этом речи не было.",{"title":26,"searchDepth":176,"depth":176,"links":177},2,[178,179,180,181,182,183,184,185,186],{"id":15,"depth":176,"text":16},{"id":30,"depth":176,"text":31},{"id":43,"depth":176,"text":44},{"id":56,"depth":176,"text":57},{"id":80,"depth":176,"text":81},{"id":93,"depth":176,"text":94},{"id":106,"depth":176,"text":107},{"id":128,"depth":176,"text":129},{"id":164,"depth":176,"text":165},"2024-10-16","Конспект выступления Дмитрия Фомина на конференции по управлению, маркетингу и технологиям в медицине «Медовик». Основатель Клиники Фомина разбирает стратегию сети и показывает нетривиальные решения проблем в медицинском бизнесе.",false,"md","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fc390d0d96f-5f7f8cc947.png",null,"Клиника Фомина стремительно ворвалась в ТОП200 частных многопрофильных клиник и в 2022 году уже занимала 19 место. Это и так самая быстрорастущая клиника, но недавно ее основатель Дмитрий Фомин поставил новую, еще более амбициозную цель — открыть 47 новых клиник за 3 года.\n\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>\nНа что многие члены его команды очень настойчиво крутили пальцем у виска. Однако в своей презентации на конференции по управлению, маркетингу и технологиям в медицине «Медовик» Дмитрий объяснил, почему он уверен, что они могут реализовать этот план и сделать даже больше. Мы сделали статью-конспект по выступлению Дмитрия, где он описывает стратегию клиники и неожиданные приемы, которые позволяют сети так стремительно расти.\n",{},true,"\u002Fblog\u002Fkonspekt-klinika-fomina-skillmed","2025-02-20T18:25:17.796Z","7 мин",{"title":5,"description":188},"blog\u002Fkonspekt-klinika-fomina-skillmed","podcast","802","Bg3emKn7Ek_ORa7wmwVW3Pdd5KwbGuy-g7PR29boPTw",{"id":205,"extension":206,"items":207,"meta":222,"stem":223,"__hash__":224},"tags\u002Ftags.yml","yml",[208,211,213,216,219],{"value":209,"name":210},"client-experience","💼  Клиентский опыт",{"value":201,"name":212},"🎤  Подкаст",{"value":214,"name":215},"geo","📍Гео-продвижение",{"value":217,"name":218},"ratings","⭐️ Рейтинги",{"value":220,"name":221},"notes","✍️ Конспекты",{},"tags","NQTQx55WxiNXPMQF23H0YMi2xMnwTl2Popx_1HCF7h4",{"data":226,"body":227},{},{"type":228,"children":229},"root",[230],{"type":231,"tag":18,"props":232,"children":233},"element",{},[234,237,241,244],{"type":235,"value":236},"text","Клиника Фомина стремительно ворвалась в ТОП200 частных многопрофильных клиник и в 2022 году уже занимала 19 место. Это и так самая быстрорастущая клиника, но недавно ее основатель Дмитрий Фомин поставил новую, еще более амбициозную цель — открыть 47 новых клиник за 3 года.\n",{"type":231,"tag":238,"props":239,"children":240},"br",{},[],{"type":231,"tag":238,"props":242,"children":243},{},[],{"type":235,"value":245},"\nНа что многие члены его команды очень настойчиво крутили пальцем у виска. Однако в своей презентации на конференции по управлению, маркетингу и технологиям в медицине «Медовик» Дмитрий объяснил, почему он уверен, что они могут реализовать этот план и сделать даже больше. Мы сделали статью-конспект по выступлению Дмитрия, где он описывает стратегию клиники и неожиданные приемы, которые позволяют сети так стремительно расти.",[247,253,258],{"path":248,"title":249,"image":250,"createdAt":251,"readingTime":252},"\u002Fblog\u002Fmarketing-seti-sova","3,5 миллиарда выручки и 30% роста за год. Как устроен маркетинг клиник «СОВА»?","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002F95d18c2e5b-1fe14128ab.jpeg","2024-12-23","17 мин",{"path":254,"title":255,"image":256,"createdAt":257,"readingTime":252},"\u002Fblog\u002Frolls-royce-v-medicine-kak-dobitsya-takogo-pozicionirovaniya","Rolls-Royce в медицине  — как добиться такого позиционирования?","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fac7a6eaa38-photo_2024-11-08-08-33-04.jpeg","2024-11-08",{"path":259,"title":260,"image":261,"createdAt":262,"readingTime":252},"\u002Fblog\u002Fmilliard-na-stomatologii-podkast","Миллиард на стоматологии. Подкаст с директором по маркетингу самой быстрорастущей сети","https:\u002F\u002Fcdn.rang.ai\u002Fassets\u002Fimages\u002Fblog\u002Fda24f092ab-photo_2024-11-08-10-05-56.jpeg","2024-07-10"]