Подняли рейтинг в Яндексе с 4.4 до 5.0 и получили в 25 раз больше звонков! Результаты гео продвижения клиники в СПб.
Показываем, как с помощью гео продвижения клиника BUDU подняла рейтинг до максимума и в десятки раз увеличила количество звонков в клинику и переходов на сайт.
31 янв 2024
:quality(50))
До гео продвижения
Клиника Budu располагает двумя филиалами в центре Москвы и Санкт-Петербурга.
Не можем не отметить, что в Budu отличные врачи и позиционирование — «клиника ответственной медицины».
Доказательная медицина и превентивный подход
Не навязывают лишние услуги
Комплексное лечение, доводят до полного выздоровления
Решили заняться гео продвижением питерской клиники, так как там было мало отзывов и низкий рейтинг.
Увы, даже если у вас замечательная клиника, оценка в картах может быть низкой. Потому что люди больше склонны оставлять негативные отзывы, чтобы выплеснуть гнев и получить сатисфакцию. А публикацию положительных отзывов нужно организовать и постоянно стимулировать.
Примерно такая ситуация и сложилась в питерской Budu.
Оценка составляла 4,4. Было всего 50 отзывов, положительные были несодержательными. Всего пара общих слов в дополнение к звездочкам. Что естественно не отражало реальность и отзывы никак не подтверждали преимущества клиники.
При таком небольшом количестве отзывов каждый проскочивший негатив резко понижал рейтинг. И буквально парочка гневных опусов удерживали его до 4,4.
Как устроено продвижение в гео сервисах?
По данным Calltouch 38% первичных пациентов приходят в клиники именно из гео сервисов. Люди доверяют рекомендациям (личным или в интернете), поэтому гео продвижение и работа с отзывами — это залог большого и стабильного пациентопотока. Так что необходимо было поднять позицию клиники в картах.
Алгоритм работы над гео продвижением клиники
Провели гео аудит, выяснили позицию клиники в картах, ближайших конкурентов и соответствующие доли трафика.
Проанализировали содержание карточек, заполнили всем необходимым, что убеждает пациентов записать на прием.
Запустили сбор отзывов и дополнительную мотивацию пациентов.
Настроили перехват негатива до публикации, чтобы не снижался рейтинг.
Задействовали внутренние инструменты карт, которые влияют на позицию клиники в выдаче.
Как ведется работа с отзывами?
Если результаты гео аудита конфиденциальны, то работу с отзывами мы вполне можем описать.
Пациент посетил клинику. Сервис отправляет ему смс с просьбой поделиться своим впечатлением о приеме. Если пациенту все понравилось, «Ранг» мотивирует оставить отзыв в профиле клиники на нужной площадке: в Яндекс Картах, 2ГИС, Google Maps и в агрегаторе «ПроДокторов».
А если вдруг пациента что-то не устроило, сервис «перехватывает» этот негативный отзыв и передает в обработку, чтобы клиника могла разрешить конфликт с пациентом и отзыв не был опубликован.
Так же в гео сервисах есть свои внутренние инструменты для привлечения внимания и повышения позиции в выдаче.
Результаты гео продвижения клиники BUDU
Результат по рейтингу и количеству отзывов
За полгода рейтинг клиники в Яндекс Картах вырос с 4.4 до 5.0, с 3.7 до 4.7 в 2ГИС. Появилось 338 положительных отзыва и было перехвачено 10 негативных отзывов. Теперь в картах совсем другая картина. Максимальный рейтинг, полная информативность (есть все, что убедит заинтересовавшегося пациента записаться на прием) и подробные положительные отзывы.
Результат по качеству отзывов
Изменилось не только количество, но и качество отзывов. Почему это важно? Дело в том, что дежурное «все было хорошо, спасибо» выглядит неубедительно. Только подробные развернутые отзывы, с описанием решенных проблем и приятных моментов вызывают доверие у потенциальных пациентов. Такие отзывы закрывают сомнения и повышают конверсию в запись.
Результат по звонкам
В результате системной работы над гео продвижением в 25 раз выросло количество звонков в клинику из карт. Рейтинг повысился, алгоритмы Яндекса показывают клинку чаще, в 30 раз больше пациентов стали интересоваться профилем клиники, чаще выбирают ее (в том числе благодаря убедительному оформлению карточек) и чаще звонят, чтобы что-то уточнить и записаться на прием. Статистика за полгода показана в таблице ниже.
Результат по переходам на сайт
Так же резко возросло количество переходов на сайт клиники из карт. Хоть карточка и сама дает информацию об услугах и ценах, пациентам хочется перейти на сайт и узнать подробности или просто познакомиться поближе с клиникой.
К слову, все это отвечает на вопрос о том, как именно пациенты приходят в клинику из карт?
1. Пациенты ищут варианты в нужном районе.
2. Выбирают клинику по рейтингу, отзывам, услугам, ценам.
3. Переходят из карт на сайт или звонят, чтобы записаться на прием.
Благодаря гео продвижению клиника выросла в десятки раз по обращениям пациентов! Хотите так же? Заполните форму ниже.