Блог о клиентском опыте в медицине: инсайты, кейсы, инструменты

Пишем о клиентском опыте в медицине для маркетологов, аналитиков и управляющих клиник. Помогаем выделяться на фоне конкурентов, привлекать и удерживать больше пациентов.

Нажимая кнопку «подписаться», вы даёте согласие на обработку персональных данных
👀 Все
💼 Клиентский опыт
🎤 Подкаст
📍Гео-продвижение
Почему не отображаются отзывы в Гугл Картах
Клиенты пишут вам отзывы в Гугл Картах, но они либо не публикуются, либо пропадают? Разбираемся, что делать, чтобы отзывы проходили модерацию.
Геопродвижение
3 февраля 2025
Как управлять репутацией своей компании на Яндекс Картах
Управление репутацией — это про отзывы и рейтинг в Яндекс Картах. Работая над ними, вы можете привлекать много новых клиентов прямо из гео-сервисов, без рекламы. Рассказываем, как это сделать.
Клиентский опыт
30 января 2025
Купить отзывы на Яндекс Бизнес: три опасных последствия
Рассказываем о подводных камнях покупки и накрутки отзывов. И показываем, как собрать много отзывов на Яндекс Бизнес быстро, законно и с минимальными затратами.
Клиентский опыт
27 января 2025
Как получать много отзывов на Гугл Картах
Когда в Гугл картах о вашей компании всего пара отзывов или, того хуже, есть негатив, это отпугивает клиентов. И ваша выручка меньше, чем могла бы быть. Покупка отзывов кажется простым решением, но есть нюансы. Разбираем в этой статье, какие угрозы несет накрутка отзывов в Гугл Картах и есть ли более безопасные и быстрые решения.
Клиентский опыт
15 января 2025
Накрутить отзывы в Яндексе: три опасных последствия и как этого избежать
Рассказываем, как набирать много хороших отзывов в Яндекс Картах и Яндекс Бизнесе и при этом не «улететь в бан» за накрутку. Как не натолкнуться на мошенников и проделки с поддельными отзывами от конкурентов.
Клиентский опыт
14 января 2025
Как получать много отзывов в 2ГИС
Купить отзывы на 2ГИС не самая лучшая идея. Рассказываем, чем это грозит вашему бизнесу и как набрать отзывы так же просто, но настоящие и законным способом, без рисков для репутации.
Клиентский опыт
14 января 2025
Как удалить негативный отзыв на 2ГИС
Один негативный комментарий может отпугнуть десятки клиентов, даже если он не соответствует действительности. Собрали несколько способов избавиться от негатива на 2ГИС.
Клиентский опыт
28 декабря 2024
Как ответить на негативный отзыв клиента
Негативные отзывы понижают рейтинг и позицию компании в картах и агрегаторах. Рассказываем, как правильно отвечать на негативные отзывы клиентов, какие из них можно удалить и как перехватывать негатив, не допуская его публикации в интернете.
Клиентский опыт
27 декабря 2024
Как повысить рейтинг в Яндекс Картах
Продвижение на Яндекс Картах может давать вам гораздо больше клиентов без затрат на рекламу. Рейтинг и отзывы влияют не только на репутацию, но и на продажи, позицию в поисковиках и удержание клиентов. В этой статье расскажем, как поднять рейтинг в Яндекс Картах, управлять отзывами на свою компанию и сократить долю негатива.
Клиентский опыт
27 декабря 2024
Накрутить отзывы в Гугл Картах: риски и последствия для бизнеса
Показываем три последствия накрутки отзывов для бизнеса и как собрать много отзывов законным способом с минимальными усилиями, ничем не рискуя.
Клиентский опыт
26 декабря 2024
Как отвечать на отзывы в Яндекс Картах
Подробная инструкция, как отвечать на отзывы, избегая распространенных ошибок и хорошие шаблоны. Чтобы ваши ответы не только укрепляли доверие текущих клиентов, но и привлекали внимание новых.
Клиентский опыт
26 декабря 2024
Как удалить отзыв из Яндекс Карт
В этой статье расскажем, как подать жалобу, по каким причинам отзыв можно удалить и как перехватывать негатив еще ДО публикации в картах.
Клиентский опыт
25 декабря 2024
Накрутить отзывы в 2ГИС: три последствия для бизнеса
Кажется, что накрутка отзывов в 2ГИС — легкий способ повысить рейтинг и привлечь клиентов. Но что, если этот путь приведет к полному обнулению рейтинга и блокировке? Мы знаем, как избежать ошибок и при этом занять лидирующие позиции. Подробности — внутри.
Клиентский опыт
24 декабря 2024
Почему не отображаются отзывы на Яндекс Картах и как пройти модерацию?
Как пройти модерацию отзыва на Яндекс Картах — подробный гайд от Rang.ai. Почему не отображаются отзывы? Как работают алгоритмы и какие отзывы пройдут проверку от Яндекса?
Клиентский опыт
24 декабря 2024
3,5 миллиарда выручки и 30% роста за год. Как устроен маркетинг клиник «СОВА»?
Директор по маркетингу ГК «СОВА» Марина Гребенникова показала, как устроен маркетинг сети, перешагнувшей за 3 млрд.руб. выручки.
Подкаст
23 декабря 2024
Rolls-Royce в медицине — как добиться такого позиционирования?
Директор по маркетингу сети Lahta Clinic Александра Сидоренкова поделилась стратегией, которая позволяет загружать клинику на 84% и поддерживать позиционирование как у Rolls-Royce только в медицине.
Подкаст
8 ноября 2024
Как открыть 47 новых клиник за 3 года? Стратегия Клиники Фомина
Конспект выступления Дмитрия Фомина на конференции по управлению, маркетингу и технологиям в медицине «Медовик». Основатель Клиники Фомина разбирает стратегию сети и показывает нетривиальные решения проблем в медицинском бизнесе.
Клиентский опыт
16 октября 2024
ТОП-100 ветеринарных клиник России по выручке
Мы составили первый и пока единственный рейтинг ветеринарных клиник по уровню выручки за 2023 год. В рейтинге собраны 100 самых успешных клиник России.
Клиентский опыт
14 августа 2024
ТОП-100 частных стоматологий России по выручке
Мы составили рейтинг стоматологий по уровню выручки за 2023 год. В рейтинге собраны 100 самых успешных стоматологических клиник России.
Клиентский опыт
14 августа 2024
Миллиард на стоматологии. Подкаст с директором по маркетингу самой быстрорастущей сети
Директор по маркетингу федеральной сети стоматологий «Доктор Келлер» Анна Загитова поделилась внутрянкой компании и своим опытом масштабирования — за 3 года выручка выросла практически в 5 раз!
Подкаст
10 июля 2024
Сколько стоят лиды из гео-сервисов?
Рассказываем, как оценить эффективность продвижения клиники в картах и почему нельзя сравнивать стоимость отзыва со стоимостью лида
Клиентский опыт
30 мая 2024
Клиники смогут привлекать пациентов через карточки врачей в поиске Яндекса
Яндекс внедрил в поисковую выдачу карточки врачей. Карточки появляются в ответ на такие запросы, как «эндокринолог Москва». Теперь платформа предлагает врачам верифицировать свои профили. Рассказываем, как это работает и как подняться выше в поисковой выдаче.
Клиентский опыт
23 мая 2024
Миллиард на реабилитации, 98% загрузки и очередь из пациентов
СЕО и соосновательница клиники «Три сестры» Анна Симакова поделилась своим опытом в создании уникального бренда, покорившего пациентов, и построении клиники с загрузкой в 98%
Подкаст
9 апреля 2024
3 миллиарда в год. Как устроен маркетинг в «Альфа-Центр Здоровья»?
Руководитель отдела маркетинга сети «Альфа-Центр Здоровья» Светлана Кончакова поделилась опытом продвижения одного из лидеров рынка, назвала 3 самых эффективных канала продвижения и сказала, о чем часто забывают клиники в погоне за ИИ и другими инновациями.
Подкаст
1 апреля 2024
Конспекты с онлайн-конгресса по бизнесу в стоматологии
Мы посмотрели онлайн-конгресс от Global Dent Group, где собственники стом.бизнеса делятся опытом, трендами, технологиями управления и маркетинга стоматологий. В этих конспектах собраны самые важные и интересные мысли с мероприятия. 20 минут чтения вместо 4 часов просмотра.
Подкаст
18 марта 2024

Получить аудит карточек на картах

Проведем бесплатный аудит ваших филиалов в картах совместно с аналитиком Ранга, определим слабые места и точки роста