Сервис для продвижения в картах
Ранг помогает расти в рейтингах, получать настоящие отзывы и больше клиентов из карт.
Доли уникальных обращений в российские клиники по каналам трафика
Период: январь — декабрь, 2022
38% пациентов уже приходит в клиники из карт
Источник — исследование Calltouch. В выборку попали данные 290+ клиник и более 5,4 млн уникальных обращений: звонков, заявок и обратных звонков.
С Рангом клиника получает в два раза больше пациентов из карт
Первым делом пациент открывает карточки клиник с высоким рейтингом.
Клиники с низким рейтингом теряются в выдаче и не вызывают доверия.
С Рангом клиника растет в хороших отзывах настоящих пациентов.
Негатив не доходит до публикации.
Благодаря хорошим настоящим отзывам растёт рейтинг клиники. Вместе с ним — позиция в картах.
Пациенты чаще замечают клинику и записываются на приём.
+ выше позиции в SEO. Клиники с плохими отзывами оказываются ниже в выдаче;
+ люди охотнее принимают план лечения, читая хорошие отзывы о клинике.
+ растёт CTR сайта и контекстной рекламы — благодаря сниппетам с высоким рейтингом;
Отзывы без Ранга
Пациент посетил клинику
Ему понравилось
Не понравилось
Не оставляет отзыв, занимается своими делами
Пишет негативный отзыв в интернете, на который уже нельзя повлиять
Отзывы с Рангом
Пациент посетил клинику
Ему понравилось
Не понравилось
Позитивный отзыв попадает в интернет и привлекает новых пациентов
Конфликт решается внутри клиники
Ранг предлагает пожаловаться директору
Ранг мотивирует оставить отзыв
Получает СМС от Ранга
Ранг напоминает пациентам оставить отзыв
К вам приходит клиент, вы оказываете ему услуги. Тем же вечером ему приходит смс:
«Оставьте отзыв».
СМС приходит в день визита, чтобы клиент не успел о нем забыть
Мотивирует оставить отзыв, даже если пациент доволен
Ранг делает так, чтобы довольные пациенты захотели потратить время и оставить отзыв:
- обращается по имени, чтобы выделить СМС из кучи спама;
- отправляет СМС в такое время, когда ваши пациенты охотнее оставляют отзывы;
- мотивирует деньгами.
Подстраивается
под настроение пациента
Пациент открывает ссылку из СМС и отмечает, понравилось ему обслуживание или нет. В зависимости от ответа сервис предлагает разные сценарии.
Подстраивается
под настроение
пациента
Пациент открывает ссылку из СМС и отмечает, понравилось ему обслуживание или нет.
В зависимости от ответа сервис предлагает разные сценарии.
Если пациенту не понравилось, предлагаем отправить негативный отзыв напрямую директору.
Так он почувствует, что его проблему решат.
Если пациенту понравилось, предлагаем опубликовать позитивный отзыв в картах или независимых отзовиках: Яндекс.Картах, Google Maps, Zoon, Yell и других.
Там потенциальные пациенты будут выбирать вас.
Хорошие отзывы уходят в интернет, чтобы привлекать пациентов
Рейтинг клиники и количество отзывов в интернете растут и выделяют её среди конкурентов. Потенциальные клиенты замечают клинику, читают отзывы и записываются на приём.
Чем выше рейтинг клиники, тем выше она в выдаче Гугла и Яндекса.
Негативные отзывы попадают руководству клиники до публикации
Менеджер получает отзыв, решает конфликт и возвращает клиента. Негативный отзыв не публикуется и не отпугивает потенциальных клиентов.
Пришла ровно по записи, а заставили ждать 25 минут до приема. Нормально? У меня вообще всего полчаса было на прием, пришлось переносить другие дела!
Спасибо, что сообщили! Мы разберемся, почему так произошло, и обязательно накажем ответственных. А вам в знак признательности — статус «Золотой клиент» и скидка на все следующие услуги.
Есть в мире справедливость! Спасибо!
В личной беседе с пациентом менеджер выяснит проблему и предложит подходящее решение.
Ранг автоматически опрашивает всех пациентов за день
Чем выше рейтинг клиники, тем выше она в выдаче Гугла и Яндекса.
Администратор клиники вносит пациентов в базу.
Это занимает 5 минут в день.
тем выше она в выдаче Гугла и Яндекса.