AI в Ранге работает с отзывами за вас
Ответить на каждый отзыв, обжаловать несправедливый негатив, прочитать всё и понять, что чинить в сервисе, — это часы ручной работы каждую неделю. В Ранге эту работу делает AI: быстро, вашим тоном и по правилам площадок.
Врач хороший, но ждала приёма лишних 20 минут. Предупредить никто не догадался.
Марина, спасибо, что написали. Задержка — наша недоработка, разобрались с расписанием врача. Будем рады видеть вас снова в нашей стоматологии на Пушкина.
Что AI берёт на себя
Ранг заранее готовит черновик ответа на каждый новый отзыв. Стиль настраивается: выберите готовый или опишите свой — и ответы будут звучать вашим голосом.
Ключевые слова для поиска AI подбирает сам по типу компании и городу и аккуратно вставляет их в ответы. Слова можно править для каждого филиала.
Задайте порог оценки — и отзывы с высокими оценками будут получать ответ автоматически, без участия менеджера. Остальные подождут согласования.
Опубликовать ответ можно в пару кликов из личного кабинета или прямо из бота в Телеграме. Ответы уходят на Яндекс.Карты, в 2ГИС и Google автоматически.
Если отзыв нарушает правила площадки, AI пишет обоснованную жалобу, отправляет её и следит за статусом: отправлена, в работе, принята.
Включите автообжалование с порогом оценки — и ни одно нарушение не пройдёт мимо, даже ночью и в выходные. Решение о снятии отзыва всегда принимает сама площадка.
AI разбирает отзывы за последние 30 дней и собирает выжимку: что клиенты хвалят и на что жалуются — и как часто.
Это готовый список дел для руководителя: видно, что чинить в первую очередь, без чтения сотен отзывов подряд. Выжимка приходит на почту и в Телеграм.
Почему скорость решает
в среднем проходит, пока клиника сама отвечает на негативный отзыв на Яндексе. На ПроДокторов 23 дня. AI в Ранге готовит ответ за минуту.
жалоб на отзывы младше двух недель площадки удовлетворяют. На отзывы старше трёх месяцев только 9%, поэтому автообжалование работает круглосуточно.
негативных отзывов снимает автообжалование на карточках, где оно включено. Ранг готовит жалобу по правилам площадки и следит за статусом.
По данным Ранга, 2025–2026: ответы клиник на 900 тысячах отзывов и 923 жалобы на 44 карточках с апреля 2026.
Под контролем человека
Вы задаёте рамки, AI работает внутри них.
AI работает в рамках, которые вы описали: тон ответов, оценка для автоответа, оценка для жалобы.
Ничего не уходит на площадку молча — ответ можно прочитать, поправить или отклонить.
Отдельно для ответов, отдельно для жалоб. Можно доверить одно и оставить второе на согласовании.
В любой момент можно ответить самому — как раньше, только с готовым черновиком под рукой.
Результат? Клиенты
выбирают вас из сотен
конкурентов
Получите бесплатный аудит ваших карточек, удаление негативных отзывов и план роста рейтинга.
Лучшее время начать работать
с Рангом было 5 лет назад. Второе
лучшее время — сегодня.