выше рейтинг 1
За что к вам возвращаются
За золотыми руками мастера, тишиной или тем самым чаем после массажа? Гости расскажут, ради чего идут снова.
В спа приходят за ощущениями. А выбирают — по отзывам
Ранг спросит гостя, как всё прошло. Довольным предложит оставить отзыв на картах, а жалобу передаст руководителю.
Проверим карточки ваших центров
Сравним с соседними спа-центрами
Покажем, что хвалят и на что жалуются гости
Ранг делаетвсё чёткоРанг делает всё чётко
x10 настоящих отзывов
Мотивирует довольных клиентов оставить отзыв — благодаря за время человека живыми деньгами на мобильный телефон.
Люди устали от виртуальных баллов, бонусов и скидок на следующий визит, которые большинство никогда не использует. Живые деньги работают.
Удаляетнегативныеотзывы
Снимаем с публикации несправедливые негативные отзывы. Законно и навсегда.
AI отвечает за минутыAI отвечаетза минуты
AI готовит ответ на каждый отзыв — вашим стилем, с ключевыми словами для поиска. Несправедливый негатив обжалует сам, 24/7.
Роств рейтингах
Больше отзывов выше рейтинг больше клиентов из карт. Простая математика.
Предотвращаетпубликацию до 80%негатива
Ранг работает как громоотвод, собирая негативную обратную связь от ваших клиентов и отправляя её вам напрямую, чтобы вы смогли связаться и решить проблему человека.
Как это работает в спа-центре
1
Спрашиваем, как всё прошло
Гость побывал на процедуре — Ранг отправляет короткое сообщение с просьбой поделиться впечатлениями. Всё ещё свежо в памяти.
2
Гость выбирает площадку
Яндекс Карты, 2ГИС или другая площадка из вашего списка. Гость выбирает, где ему удобно, и пишет отзыв своими словами.
3
Благодарим рублём
Гость потратил время на отзыв — после публикации получает деньги на телефон. Небольшая благодарность за его рассказ.
4
О проблеме узнаёт руководитель
Что-то не понравилось? Гость может написать руководителю напрямую. Будет повод позвонить, разобраться и попробовать всё исправить.
Подключим систему записи, чтобы Ранг узнавал о визитах автоматически. Для этого есть API и вебхуки. Если готовой интеграции нет, вместе выберем, как передавать данные. Все интеграции Ранга
Всё видно в личном кабинете
Каждый запрос, каждый отзыв и каждая жалоба со статусом. Один кабинет на все площадки и все филиалы.
Динамика рейтинга и отзывов
По каждой площадке и каждому филиалу, день за днём. Видно, где рейтинг растёт, а где пора вмешаться.
Оценки всех клиентов
Даже тех, кто не написал текст отзыва. Реальный уровень сервиса без сотен отзывов подряд.
Кого из мастеров хвалят
Оценки по каждому сотруднику: кому доверить новых клиентов и кого подтянуть.
Что гости расскажут о вашем спа
2
Что портит весь отдых
Холодно в комнате отдыха, долго ждали, на ресепшене не до гостя. Если об этом пишут снова и снова, пора разобраться.
3
Как дела в каждом центре
Один центр хвалят, у другого копятся жалобы. Отзывы по филиалам покажут, кому нужна помощь и чей опыт стоит перенять.
Частые вопросы про Ранг для спа-центров
Как Ранг узнаёт, что гость был у нас?
Система записи сообщает Рангу, что визит состоялся. Данные приходят через API или вебхук. Расскажите, чем пользуетесь, — подберём способ подключения.
А если у нас несколько центров?
Соберём их в одном кабинете. Руководитель сети видит отзывы и оценки по всем центрам, управляющий — по своему.
Гости не подумают, что мы покупаем отзывы?
Деньги на телефон — спасибо за время гостя. Оценку и текст выбирает он сам, благодарность от них не зависит. Просим рассказать всё как есть.
Что делать с несправедливым отзывом?
Если он нарушает правила площадки, Ранг поможет отправить жалобу и проследит за ответом. Удалять отзыв или оставить, решает площадка.
Можно понять, кого из мастеров хвалят?
Да. Передавайте вместе с визитом имя мастера, и в кабинете появятся его оценки. Даже если гость поставил звёзды, но ничего не написал.
Что ещё почитать
Как AI помогает с отзывамиГотовит ответы в вашем стиле, находит частые жалобы и помогает обжаловать несправедливый отзыв.Откуда берутся отзывыОт тех, кто побывал у вас. Гость сам решает, что написать и какую оценку поставить.Что ещё умеет РангСобирает отзывы, помогает отвечать гостям и следить за репутацией всех центров в одном кабинете.
Результат? Клиенты
выбирают вас из сотен
конкурентов
Получите бесплатный аудит ваших карточек, удаление негативных отзывов и план роста рейтинга.
Бесплатный аудит
Оценим, сколько негатива сможем удалить
План роста
Лучшее время начать работать
с Рангом было 5 лет назад. Второе
лучшее время — сегодня.