Собирает и публикует в 10 раз больше отзывов на всех площадках
Ранг коммуницирует с клиентами и собирает обратную связь. Если посетителю все понравилось, Ранг предлагает опубликовать отзыв в гео-сервисах и агрегаторах: Яндекс Картах, 2ГИС, Google Maps, ПроДокторов и других популярных площадках и благодарит кэшбэком за время человека. В результате в 10 раз больше людей это делают.
«У нас есть возможность вовремя отработать с пациентом негатив и превратить его в позитив».
Предотвращает публикацию негатива
Если клиент не доволен, Ранг предлагает отправить отзыв напрямую директору и отправляет его на почту, чтобы помочь поскорее разобраться.
Так проблемы решаются быстро, а плохие отзывы не попадают в карты.
Собирает отзывы на врачей
Ранг поможет собрать отзывы на страницах врачей, чтобы выделить врача среди остальных. Просто добавьте врача в Ранг, и отзыв будет публиковаться прямо в его профиле.
Покажет оценку удовлетворения ваших клиентов
Ранг покажет удовлетворенность всех клиентов, даже если они не оставили отзыв. Это важный сигнал об уровне сервиса, который полезно учитывать для принятия управленческих решений.
«В наше время скорость реагирования — это очень сильное преимущество. Ранг ускоряет реакцию клиники».
Ответы на отзывы со всех площадок из одного окна
Просматривайте и отвечайте на отзывы с любых площадок в одном окне.
А ваш ответ автоматически отправится на нужную площадку.
Очень удобно!
AI отвечает за вас — за минуты
Ранг готовит ответ на каждый отзыв: вашим стилем и с ключевыми словами, чтобы карточка лучше находилась в поиске. Включите автоответ — и отзывы с высокой оценкой получат ответ сами, а остальные можно согласовать прямо в Телеграме.
Врач хороший, но ждала приёма лишних 20 минут. Предупредить никто не догадался.
Марина, спасибо, что написали. Задержка — наша недоработка, разобрались с расписанием врача. Будем рады видеть вас снова в нашей стоматологии на Пушкина.
Обжалует несправедливый негатив — 24/7
Если отзыв нарушает правила площадки, Ранг сам пишет жалобу — AI знает правила Яндекса и 2ГИС, — отправляет её и следит за статусом. Задайте порог оценки — и жалобы будут уходить без участия менеджера. А в кабинете видно, какие отзывы площадки уже сняли с публикации.
Кто оставил отзыв
Оценки по всем сотрудникам
Ранг покажет, как клиенты оценивают работу каждого сотрудника, даже если они не оставили отзыв.
Так можете быстро оценить эффективность сотрудника и удовлетворённость клиентов его работой.
Следит за динамикой изменений оценок и отзывов
Ранг наглядно покажет, сколько прибавилось отзывов и как изменился рейтинг компании на всех её площадках. Можно менять диапазон дат, чтобы посмотреть изменения за определённый период.
Покажет на каком месте компания в городе
Чтобы точнее оценивать себя по сравнению с конкурентами и замерять рост результатов.
Уведомит о новых отзывах
Уведомления о новых отзывах приходят на почту, в Телеграм и Макс, чтобы можно было отреагировать максимально быстро.
Автоматическая поддержка
актуальности данных
Для доверия клиентов важна актуальность данных. Например, в Яндекс Картах, если вы давно не подтверждали данные, пропадает синяя галочка актуальности. Ранг регулярно автоматически проходит по всем карточкам и подтверждает данные.
Подскажет, что улучшить в сервисе
AI собирает выжимку из отзывов за 30 дней: что хвалят, на что жалуются и как часто. Видно, что чинить первым, без чтения сотен отзывов. Приходит на почту, в Телеграм и Макс.
218 отзывов, средняя оценка 4.8
И это ещё не всё
Клиент сканирует код и оставляет отзыв на месте — работает даже для тех, кого нет в базе.
Оценки и число отзывов со всех площадок — прямо у вас на сайте.
Страница, которая подтверждает место в рейтинге города, — для сайта и соцсетей.
Рейтинг и отзывы соседних компаний — прямо в кабинете, чтобы знать, кого и как обгонять.
Площадки с которыми
работает Ранг
Яндекс карты
Продокторов
2ГИС
Google Maps
Zoon
СПР
Yell
Flamp
НаПоправку
Отзовик
iRecommend
Tripadvisor
32Top
Работает с вашей МИС или CRM
Подключаем интеграцию за день — дальше всё автоматически: пациент пришёл на визит, вечером ему ушёл запрос отзыва. Renovatio, Инфоклиника, Клиника Онлайн, Медлок, 1С:Медицина, SQNS, Дента, DentalPro, Medflex, YClients, ПрофСалон и Арника — плюс amoCRM, вебхуки и открытое API для любой другой системы.
Все интеграции подробно
