Негатив видно всем
Клиенты читают его перед тем, как позвонить. Рейтинг проседает, а у вас остаётся чувство бессилия.
Негативные отзывы больно читать,
ещё больнее — терять из-за них клиентов
Несправедливый негатив раздражает — хочется закрыть вкладку и вернуться попозже. Ранг обжалует его бесплатно: находим отзывы, которые нарушают правила Яндекс Карт и 2ГИС, и подаём жалобы на удаление.
Для тех, кто устал смотреть на несправедливый негатив и спорить с площадками вручную.
Один негативный отзыв может работать против вас месяцами
Особенно обидно, когда отзыв нарушает правила площадки — а его всё равно видно всем. Он портит рейтинг и забирает доверие у новых клиентов. Месяц за месяцем.
Обжалование — рутина
Найти правила, написать жалобу, зайти в каждый кабинет, проверить, что произошло. И так с каждым отзывом.
Пока вы откладываете — теряете заявки
Клиент сравнивает вас с конкурентами и выбирает того, у кого отзывы выглядят спокойнее.
Обжалование в цифрах
30%
жалоб на отзывы младше двух недель площадки удовлетворяют.
9%
жалоб проходят, если отзыву больше трёх месяцев. Обжаловать нужно сразу.
21%
негативных отзывов снято с карточек, где включено автообжалование, ещё 9% исчезли сами.
По данным Ранга: 923 жалобы на 44 карточках с апреля 2026.
Ранг берёт самую неприятную часть работы с отзывами на себя
Находим спорный негатив, готовим жалобу, отправляем и следим за статусом.
1
Обжалуйте негатив прямо там, где вы его увидели
Не нужно заходить в отдельный кабинет площадки. Ранг подготовит текст жалобы и покажет статус: отправлена, в работе или принята.
- жалобу можно подать прямо из Ранга;
- статусы всех жалоб видны в одном окне;
- нарушения правил замечаете быстрее.
Константинопольская Елена Константиновна27 апр 2026
Яндекс карты★★★★★
Была записана на 13:30, пришла с задержкой в 4 минуты. Было предварительно с администраторкой обговорено оставить время на лечение. По итогу: врачиня убеждает меня, что я опоздала на полчаса, и времени на лечение нет, осталось 30 минут и они не успеют.
Ответ компании
Напишите ответ или делегируйте задачу искусственному интеллекту Сгенерировать
АвтообжалованиеВключено
Найдено нарушенийотзывы подходят под условия
42
Жалобы готовытексты сформированы
19
Удалено площадкойнегатив снят с карточек
14
2
Не ждите, пока кто-то вручную заметит новый негатив
Задайте условия — Ранг сам найдёт подходящие отзывы, подготовит жалобы и отправит их. Менеджеру не нужно сидеть и всё проверять руками.
- ни одно нарушение правил не проходит мимо;
- однотипные жалобы уходят сами;
- видно, сколько отзывов уже сняли.
3
Если отзыв нельзя убрать, на него нужно ответить уверенно
Ранг подскажет спокойный, полезный ответ и аккуратно встроит в него ключевые слова. Карточка выглядит живой и лучше находится в поиске.
- ответы звучат естественно, без переспама;
- ключевые слова можно менять;
- настраивается отдельно для каждого филиала.
4
Показывайте сильную сторону репутации, а не только тушите пожары
Видите оценки сотрудников, понимаете, где проседает сервис, выводите рейтинг с отзывами на сайт — чтобы хорошие отзывы работали в момент выбора.
- видно, как работает команда;
- виджет рейтинга для сайта и посадочных страниц;
- отзывы работают на доверие, а не пылятся на картах.
Негатив перестаёт быть темой, которую хочется отложить
Команда видит спорные отзывы, быстрее подаёт жалобы и не пропускает нарушения. А хорошие отзывы начинают работать на доверие.
1окно для негатива, жалоб и статусов
24/7автоматика следит за нарушениями
SEOответы помогают карточке выглядеть живой
Для маркетолога
Меньше негатива там, где клиент выбирает между вами и конкурентами.
Для руководителя
Понятно, где отзывы мешают продажам, а где дело в самом сервисе.
Для команды
Меньше тяжёлой ручной работы с жалобами и кабинетами площадок.
Обжалуем ваш негатив бесплатно
Найдём отзывы, которые нарушают правила площадок, подготовим жалобы и отправим их на Яндекс Картах и в 2ГИС. Для этого Рангу нужен доступ к карточке, менеджер подскажет, как его дать.