Накрутить отзывы в 2ГИС: три последствия для бизнеса

Знаете, почему при прочих равных одни компании загружены клиентами, а другие остаются незамеченными? Разница в отзывах. Люди доверяют людям, а не рекламе и всегда проверяют отзывы на компанию. И теперь отзывы — это не просто репутация, которую трудно «пощупать», отзывы выполняют 3 крайне важные задачи для бизнеса.

Источник новых клиентов

Во-первых, продвижение на картах, в том числе 2 ГИС, сейчас очень перспективно и эффективно . Например, по данным исследований Calltouch частные клиники получают 39,6% обращений из геосервисов. В туристическом бизнесе это 20%, у автодилеров — 33%. Точная доля зависит от ниши, но в среднем — треть всех клиентов приходит именно из карт. 

Конкурентное преимущество

Рейтинг и множество положительных отзывов в 2ГИС — это уже само по себе конкурентное преимущество, УТП в стиле «нас выбирают». С помощью отзывов можно выделиться на фоне других компаний, даже если их услуги аналогичны по цене или качеству. Чем больше положительных отзывов, тем ближе клиенты к покупке у вас, а не у конкурентов. 

Выше конверсия в покупку

Современная воронка очень сильно изменилась, сейчас люди почти не покупают товары и услуги напрямую с рекламы. На протяжении своего клиентского пути они по несколько раз проверяют отзывы на компанию в геосервисах и агрегаторах, в том числе 2ГИС.

Более того, 2ГИС — это площадка, где люди целенаправленно ищут нужные им организации: рестораны, салоны красоты, автосервисы, ателье, агентства недвижимости, мебельные магазины и еще множество других компаний, предоставляющих товары и услуги.

Пользователь уже настроен на покупку или заказ услуги, а это значит, что у вас есть уникальная возможность перехватить горячую аудиторию прямо на этапе выбора за счет хорошего рейтинга и отзывов. 

Все крупные геосервисы используют нейросети для отслеживания фейковых отзывов. Поэтому при обнаружении накрутки 2ГИС и другие сервисы:

• удаляют фейковые отзывы и обнуляют рейтинг,

• блокируют карточку,

• ставят позорную метку или уведомление о накрутке.

То есть компания на неопределенный срок теряет и доверие клиентов, и крайне выгодный канал для продвижения.

Сегодня есть много компаний, у которых в планах накрутка отзывов в 2ГИС. И есть те, кто оказывают такие услуги. Но увы, есть и реальные случаи мошенничества: когда мошенники крадут доступы к профилю компании-заказчика и требуют оплату за возврат. Или другой вариант: нагоняют много негатива, а потом вымогают деньги за его удаление. 

То есть, собираясь накрутить отзывы в 2ГИС, вы заведомо рискуете столкнуться с крайне недобросовестными людьми.

Накрутка отзывов в 2GIS пользуется спросом еще потому, что компании разочаровываются в сборе отзывов через администраторов или рассылками. Усилий много, выхлопа — почти ноль. 

Но есть решение в разы эффективнее и дешевле. 

С помощью сервиса Ранг бизнес автоматически собирает в 10-20 раз больше отзывов, чем «вручную» и рассылками. Ранг также перехватывает негативные отзывы, не допуская их публикации и падения рейтинга. Плохие отзывы Ранг направляет обратно в компанию (например, на почту), чтобы бизнес решил конфликт со своим клиентом без огласки.

Также с помощью Ранга можно,

• читать и отвечать на отзывы со всех площадок (Яндекс, 2ГИС, Гугл и других) из одного окна; 

• следить за изменениями рейтинга, отзывов, доли негатива и удовлетворенностью клиентов по простой и понятной аналитике; 

• смотреть, кто из клиентов оставил отзыв, на какой площадке и с какой оценкой,

  

• следить за тем, какое место занимает компания в городе по оценке клиентов, 

• получать уведомления о новых отзывах, чтобы вовремя реагировать.

Сервис работает автоматически и не требует к себе много внимания.

А тарифы зависят от количества отправляемых запросов на отзыв, то есть от ежемесячного потока клиентов.

Чтобы посмотреть, как устроен сервис, и рассчитать подходящий тариф, оставьте заявку ниже, менеджеры Ранга все покажут, а заодно проведут аудит ваших карточек в 2ГИС, Яндексе и других гео-сервисах и агрегаторах.