Как получать много отзывов в 2ГИС

Не удивительно, что бизнес ищет способы, как купить отзывы в 2ГИС. Пользователи доверяют 2ГИС при выборе кафе, клиники, автосервиса, салона красоты и других организаций, потому что там есть вся необходимая информация и, самое главное, отзывы, по которым люди судят о компании.

Чем выше рейтинг вашей компании и чем лучше отзывы, тем больше клиентов выбирают именно вас. По данным исследований Calltouch, до 30% обращений компании получают именно из геосервисов: 33% в сфере авто, 20 — в туристическом бизнесе, и до 40 — у частных клиник. 

И если в Москве и области все еще лидирует Яндекс, то во многих регионах 2ГИС популярнее.

То есть 2ГИС — это источник клиентов. И если вашей компании там нет или у нее низкий рейтинг, клиенты просто выберут конкурентов, которые заметнее и выглядят надежнее. 

Есть несколько основных причин, почему даже у хорошей организации может быть низкий рейтинг и мало отзывов на 2ГИС.

1. Клиенты чаще пишут отзывы, когда недовольны

Это особенность человеческой психологии. Если клиент столкнулся с проблемой, он с большей вероятностью напишет отзыв, чтобы выразить недовольство. А вот довольные покупатели чаще всего уходят молча, не задумываясь о том, как их мнение могло бы помочь компании.

2. Нет системы сбора обратной связи

Даже у отличной организации хорошие отзывы не появятся сами по себе, если не попросить клиентов их оставить. Многие бизнесы стесняются или забывают об этом, упуская возможность улучшить рейтинг.

3. Ошибки или сбои в обслуживании неизбежны

Даже в очень хорошо отлаженных процессах могут случаться сбои. Один день с долгим ожиданием заказа или неудачный разговор с менеджером могут стать поводом для негативного отзыва. Чем больше клиентов у компании, тем выше вероятность, что кто-то поделится своим разочарованием, даже если проблема была случайной.

4. Недобросовестная конкуренция

Иногда отрицательные отзывы могут быть делом рук конкурентов. Такие комментарии сложно распознать, но они могут портить общую картину, особенно если реальных отзывов пока мало.

Есть много компаний, у которых вы можете заказать фейковые отзывы на 2 ГИС. Но важно понимать, что это рискованное и неэффективное решение. 

Геосервисы активно используют ИИ, который распознает накрутки и удаляет поддельные комментарии. Нейросети анализируют не только отзывы, но и аккаунты, которые их оставляют. Если вас поймают на фейках, это может привести к обнулению рейтинга и снижению видимости карточки компании.

Поэтому вместо того, чтобы заказать эту услугу (купить отзывы на 2ГИС), лучше сосредоточьтесь на сборе реальных мнений.

Платные отзывы на 2ГИС не рекомендуем — это рискованно. Но собирать их важно, ведь они напрямую влияют на репутацию и поток клиентов.

Как правило, компании обращаются к администраторам с этой задачей. А когда те не справляются, пробуют делать массовые рассылки в Whatsapp. Увы, в большинстве случаев только 1% опрошенных реально реагируют на эти сообщения. Остальные 99% клиентов просто игнорируют их.

Но есть способ собирать в 10-20 раз больше настоящих отзывов, чем обычной рассылкой. Для этого нужно подключить специальный сервис Ранг, который автоматически собирает отзывы с клиентов и делает это гораздо эффективнее, чем администраторы и просьбы в чате с клиентом.

А обходится при этом дешевле, чем организация, мотивация и контроль за сотрудниками.

Ранг собирает отзыв с клиента, и если отзыв положительный, он автоматически опубликуется, а если отзыв негативный, то Ранг не пропустит его и вернет на вашу почту или в Телеграм для разрешения конфликта.

И уже после того, как вы решите конфликт с клиентом, он подумает. В единичных случаях, человек все равно так зол, что пойдет и напишет плохой отзыв, но в большинстве случаев проблема решается и рейтинг остается не тронутым.

Следить за результатами можно в окне с прозрачной аналитикой.
Также через Ранг можно собирать отзывы и на другие площадки: Яндекс, Гугл и все популярные агрегаторы. Отзывы со всех площадок также отображаются в одном окне, из которого можно напрямую быстро отвечать на эти отзывы.

Чтобы посмотреть, как работает сервис, и посмотреть кейсы разных компаний по росту рейтинга в 2ГИС, оставьте заявку ниже, наши менеджеры все покажут.