Клиники получили возможность привлечь больше пациентов через карточки врачей в поиске Яндекса

Как это работает?

Яндекс долгое время автоматически агрегировал данные о врачах с разных сайтов и создавал профили. В карточке врача указываются его ФИО, квалификация, стаж, отзывы, информация о клиниках и стоимости приёма.

Вдобавок к этому Яндекс задействовал нейросеть, которая из всей массы отзывов выделит то, что чаще всего о нем пишут пациенты. «Например, если пользователь хочет вылечить пульпит и ищет подходящего стоматолога-терапевта, он может сразу прочесть, остались ли довольны визитом другие пациенты с той же проблемой», — отметил Яндекс в своей новости.

Откуда Яндекс собирает данные и отзывы о врачах?

Яндекс собирает данные напрямую с сайтов клиник, с Яндекс Карт и с таких порталов и агрегаторов, как СберЗдоровье, ПроДокторов, НаПоправку.

И теперь Яндекс предлагает врачам верифицировать свои профили, чтобы самостоятельно добавлять информацию или вносить правки. Например, добавлять информацию о повышении квалификации, научных статьях и т.д.

Чтобы верифицировать профиль врачу придется дать разрешение на обработку персональных данных, в том числе паспортных данных. Такие профили помечаются синей галочкой и после верификации врач сможет сам отвечать на отзывы через Яндекс ID.

Частые вопросы про карточки врачей

Как пользователи могут найти врача в поиске?

Пациенты могут искать врача по различным критериям:

по имени и фамилии;
по названию медицинского учреждения;
по городу и специальности.

Какую информацию о врачах могут передать клиники в поиск?

Клиника может предоставить в фиде следующие данные о враче:

перечень специальностей;
ФИО;
стаж;
образование;
описание;
ссылку на фото врача;
стоимость приёма;
и другие параметры.

Как врачу подтвердить свой профиль в поиске Яндекса?

Чтобы получить свою карточку, необходимо выполнить следующие шаги:

\1. Введите имя, фамилию и специализацию в поиске Яндекса.

\2. Нажмите «Заявить права» и войдите в свой аккаунт Яндекс ID.

\3. Если какие-либо данные о вас изменились, обновите их в личном кабинете Яндекс ID. При необходимости приложите сканы документов об образовании.

\4. Чтобы подтвердить аккаунт, загрузите фотографию с паспортом.

Подтверждение профиля бесплатное. И ответы на отзывы, и редактирование карточки — все это бесплатные функции. И делать это можно сколько угодно часто, никаких ограничений по количеству правок и ответов нет.

Какую информацию врач может добавлять и обновлять после подтверждения профиля?

Врач может обновить или дополнить следующую информацию:

фотография;
сведения о себе;
места работы в прошлом;
образование;
достижения.

Мы рекомендуем регулярно актуализировать данные профиля, чтобы пользователи могли получить точную и достоверную информацию о врачах. Подробные инструкции по подтверждению профиля врача можно найти в Справке.

Как отвечать на отзывы пациентов после подтверждения профиля?

Войдите в свою учётную запись Яндекс ID, которую вы указали при подтверждении профиля врача.
Найдите свою карточку в результатах поиска.
Перейдите в раздел с отзывами.
Нажмите на кнопку «Ответить на отзыв».

Если врач подтвердил свой профиль, а клиника перестала передавать фид с данными об этом враче, повлияет ли это на карточку врача в поиске?

Карточка врача продолжит отображаться в результатах поиска, но без данных, которые передавались через фиды сайтов с информацией о врачах и медицинских услугах.

Как это использовать?

Теперь у врача и клиники больше возможности привлечь внимание пациента и повлиять на его выбор в поиске. Чтобы попасть в топ выдачи нужно:

подробно заполнить карточку и обновлять ее, поддерживая актуальность,
собирать много положительных отзывов и регулярно развернуто на них отвечать,
желательно передавать фиды с сайта клиники с услугами и ценами.

Точный алгоритм ранжирования карточек неизвестен, но подробность, актуальность данных и высокий рейтинг врача очевидно играют ключевые роли. И сейчас самые шустрые врачи и клиники начнут активно заполнять свои карточки и поднимать свой рейтинг, чтобы забрать себе из поиска как можно больше пациентов.

Скорее всего, клиники разделятся на два лагеря. Одни будут всячески продвигать карточки врачей в поиске и набирать как можно больше отзывов, чтобы привлечь больше новых пациентов в клинику. Другие же будут наблюдать со стороны, опасаясь, что их лучших врачей «схантят» другие клиники, ибо кадровую проблему никто не отменял.

Как врачам и клиникам быстро подняться в топ?

Яндекс собирает отзывы на врача со всех площадок и в процентном виде показывает удовлетворенность пациентов. Больше 400 клиник по России, в том числе лидеры рынка, используют сервис Ранг, чтобы быстро набрать много положительных отзывов от своих пациентов и попасть в топ в гео-сервисах и тем самым поднять свои позиции в поиске.

С Рангом стоматология в Москве получает 27% всех пациентов в своем районе

С Рангом стоматология в Омске получает 64% всех пациентов в своём районе

С Рангом многопрофильная клиника в Московской области получает 14% всех пациентов в своём районе

и еще 100+ кейсов клиник разного профиля.

Чтобы узнать, сколько отзывов и в какие сроки сможет собрать ваша клиника, а также посмотреть подборку кейсов клиник с аналогичным профилем, оставьте заявку в форме ниже.