Продуктовый подход к маркетингу клиник

Александра рассказала:

• Какая акция убедила пациентов платить на год вперед?

• Как точно подсчитать, сколько реальных посещений и реальных денег приносит клинике каждое рекламное объявление?

• В какой системе они наладили совместную работу врачей и маркетологов?

• На какие идеи натолкнули маркетологов пациенты?

• Как быстро тестировать новые идеи с минимальными рисками для бюджета?

• Как грамотно работать с блогерами?

• Как стимулировать пациентов публиковать положительные отзывы?

— Александра, привет! Расскажи, какие показатели отслеживаешь в своей работе каждый месяц, каждую неделю, каждый день.

Мы пользуемся Roistat для сквозной аналитики, она у нас связана с МИС. Но МИС, если честно, вообще созданы не для маркетологов.

— А какой вы пользуетесь?

Была Medesk, но оттуда мы ушли в 1С — чем, собственно, очень довольны. Medesk не подходит для того, чтобы отслеживать эффективность рекламных каналов, нужно вручную вводить все данные из UTM, чтобы они подтягивались. В общем, это было сложно и дико.

Я пришла в компанию два года назад и поняла, что тут вообще не знают об эффективности рекламного бюджета с точки зрения ROI. Источник можно было отследить только у 10-15% от всех поступающих заявок и приемов.

Сделать сквозную аналитику стало моим приоритетом номер один. Я пришла из IT-компании, в которой без этого никуда. Но в IT всегда есть какая-то CRM (AmoCRM, Битрикс24, неважно), где уже есть готовые интеграции со сквозными аналитиками, все просто.

В МИС это не работает. Мы написали даже статью для vc.ru о том, как это реализовали. В итоге все три наших сайта (DocDeti, DocMed и DocDent) отправляют данные с форм одновременно в МИС и CRM-систему, причем в нужном нам понимании.

Например, мы сделали три воронки (лиды отдельно по клиникам), данные из формы отправляются в два места. Информация в Битрикс нам нужна только для того, чтобы подтягиваться в Roistat. А информация из МИС помогает сотрудникам работать с пациентами дальше: с расписанием врачей, с отменами записей и всем остальным. 

Но мы столкнулись с тем, что Битрикс24 знает только количество лидов и их источник. А что делать с продажами? ROI не посчитать? Мы максимум досчитывали до CPL. Но это уже хорошо — можно радоваться, что эти показатели наконец-то видно. Правда, никакими инструментами вроде Яндекс Метрики и Google Analytics не воспользоваться. 

Мы пошли к интеграторам на Битрикс24 и попросили написать скрипт, который будет забирать информацию о приемах и проставлять значение выручки. Ничего больше нам и не надо было. Позже мы заморочились на другие этапы воронки, например, с отменой записи — чтобы мэтчить абсолютно все. А потом начали перфекционировать и заниматься маркетингом еще более качественно. Поэтому я очень рада, что у нас есть Roistat.

Когда что-то начинает болеть, например, контекст в DocDent, мы это прицельно смотрим. Или если уходим к новому интегратору и источник трафика изменился — нужно совместить старое и новое в одном отчете, посчитать средние значения и понять, эффективно ли было переходить от одного агентства к другому.

Например, мой отчет по email-маркетингу:

Но могу сказать, что все очень быстро меняется. Еще месяц назад здесь были вообще другие данные. Мне нравится, что можно ставить любые даты, любые показатели. Сравнивать отчеты с любыми периодами в прошлом. Короче, Roistat — это очень круто и удобно.

А теперь минусы:

• Здесь нет данных о фонде оплаты труда. Рассчитывая ROI, я его учитываю, потому что это 50% всех расходов на маркетинг.

• Здесь нет денег, которые пришли каким-то другим путем. Например, человек шел мимо и заглянул, его ввели в МИС вручную. Или у него давно был номер в телефонной книжке, записался через WhatsApp. Нет никакой прямой связи, невозможно эти лиды отгрузить и связать с источником — нет хвостика из UTM-метки.

• Здесь нет данных о показах, если рекламу закупали у инфлюенсера или какой-нибудь группы.

Roistat хоть и автоматизированная система, но не дает полной картины. Я сама собираю данные по выручке, затратам, чистому ROI и всем-всем показам в обычные Google-таблицы. У меня есть маркетолог-аналитик, которая делает юнит-экономику и женит данные из разных систем друг с другом. Сейчас мы знаем источник всех сделок, которые были получены в digital-мире. Но если один врач записал к другому, то такие приемы, конечно, не видим — как и остальные повторные. 

Первичных сейчас 80%. А так как своей целью в маркетинге мы видим привлечение и на информирование мира о том, что мы существуем, нас это устраивает.

Еще есть табло, где мы смотрим в дашбордах данные по группам, направлениям, врачам. Как вообще все работает, откуда деньги. После переезда на 1С мы настраиваем заново эту интеграцию и временно пользуемся DataLanes от Яндекса.

— Ты сказала, что учитываешь еще ФОТ — но на странице с email-маркетингом по выручке и прибыли была одна и та же цифра. Себестоимость ты считаешь уже дальше в Excel или Google-табличке?

Да, это делают экономисты. Наша задача сопоставить выручку с каждым рекламным каналом и понять, насколько мы эффективно или неэффективно поработали. Есть возможность детализировать это вплоть до рекламного объявления и ключевого запроса, увидеть даже мультиканальные сделки не по Last click, а в принципе. Если человек когда-то переходил через сторис, а потом записался через Яндекс, мы увидим его как мультиканальную заявку. То есть мы все заслуги Яндексу не присваиваем — мы знаем, что часто это не так.

— Расскажи о твоей самой эффективной маркетинговой акции, которая привлекла много пациентов с минимальными затратами.

Придумывать акции — это мое любимое. Когда все уже есть, и ты как будто встаешь в другую часть комнаты, смотришь, и такой: «О! А почему я раньше делал по-другому?».

Это дивергентное мышление, которое из уже существующих продуктов создает новый. То есть не нужно MVP, какие-то страдания, ресурсы. Просто взять и объединить две вещи, которые раньше не сочетались.

Такая идея пришла в голову нашему маркетологу-аналитику. Она спросила, почему мы вакцины продаем по отдельности, если для многих нужна ревакцинация. Плюс сейчас есть инсайт: люди боятся, что вакцины закончатся, их прекратят ввозить в страну. Мы сделали мини-комплексы вакцинации. Грубо говоря, человеку сейчас нужно поставить одну прививку, а еще одну через год. Мы за ним резервируем дозу с нормальным сроком годности — она никому не достанется, будет лежать и ждать. Он на 100% уверен, что получит свою ревакцинацию через год, а мы в моменте мы получим х2 денег. Ну, с каким-то дисконтом.

Сделали новость на сайте, заработали больше 5 миллионов рублей плюсом. Короче, это было круто — и ничего от нас не требовалось.

— У кого и как ты продолжаешь учиться маркетингу сейчас, что смотришь, что читаешь?

Есть небольшой коллектив директоров по маркетингу и свой чат, в который мы мало кого пускаем. Это мой главный нетворкинг — если есть какой-то вопрос по команде или ресурсам, я задаю его туда. Мы устраиваем мастермайнды, эпизодически встречаемся, обмениваемся опытом, советуемся. Получилось комьюнити, узкий круг людей из разных сфер. 

Про учебу — недавно сотрудники из DocDeti и DocDent ездили в Британку, проходили интенсив по бренд-менеджменту и диджитал-стратегии. Было условие, что они идут учиться, а потом проводят мастер-классы для всех сотрудников.

Я читаю несколько каналов, но они все похожи больше на чаты. Недавно посмотрела ролик с Мишей Чернышовым — по-моему, он маркетинг-директор в «Додо Пицце», а раньше был в Tele2, «Вконтакте» и Yota. Подсела на эти видео, смотрела с другими директорами по маркетингу — Hugo Boss, например. В них можно подчерпнуть какой-то подход, инсайт.

Ну и книги, я постоянно покупаю их. У меня сейчас «Настольная книга лидера».

— Как выглядит ваш процесс генерации новых маркетинговых гипотез в команде?

Проводим кастдевы очень часто, каждый раз с какой-то целью — этот процесс не останавливается. Например, сейчас у нас кастдевы со взрослыми пациентами, которые пользуются услугами клиники DocMed, и с теми, кто покупал у нас контракты годового обслуживания. А еще общаемся по теме комьюнити с родителями детей от нуля до года. Задумались о том, что нам нужно его сделать и снимать тревоги не только на приемах. 

Мы получаем информацию и инсайты на уровне проблемы — не пытаемся сразу оценить и придумать решение. Просто записываем. Например, есть клиника на Ломоносовском проспекте, и люди не могут там найти вход. Или в календаре вакцинации стоит все то, что и в обычной поликлинике — это не конкурентное преимущество, как мы раньше считали. Или операторы в чате долго отвечают.

Была интересная ситуация, когда человек хотел купить чекап для мамы и рассматривал разные клиники. У нас он самый дешевый, поэтому не купил — ведь это бы показало, что он маму не очень сильно любит. А у в нас в позиционировании было так, что в чекапе ничего лишнего — минимальный набор исследований.

Когда есть список, стремимся к точке идеальности. Это недостижимая история, но главное — туда лететь. Для этого обсуждаем проблемы на спринт-встречах. Делаем шаблон в Miro, вся команда ставит стикеры со своим мнением — на каком уровне проблема, какая у нее эмоциональная окраска. Становится яснее, после чего каждый самостоятельно генерирует идеи. Их приоритизируем, ставим в Notion.

Вообще мы работаем по Agile, спринтами по две недели. Раз в неделю встречаемся, сверяемся. Гипотезы генерируем либо при открытии спринта, либо на отдельной встрече.

У меня 10 постоянных сотрудников. У каждого есть предел — максимум 10 больших задач на спринт. У отдела их до 100, но обычно около 70, чтобы не сойти с ума.

Кстати, лайфхак по работе с врачам. По опыту знаю, что они привыкли переписываться в WhatsApp, а в Telegram или какой-нибудь страшный Slack их невозможно перевести. А у маркетолога WhatsApp разрывается — там миллион сообщений, чатов каких-то. Растет тревожность, выгорание, в конце концов ты не можешь даже по выходным расслабиться, потому что боишься что-то пропустить. Это же нужно еще много интеллектуального труда, чтобы отсортировать просто обсуждение от задачи, которую нам поставили в маркетинг. Я проводила кастдев в команде и поняла, что это боль всех маркетологов.

Решение — всем лицам, которые ставят задачи, сделать таск-трекер в Notion. Я назвала его «Подсветить», записала видеоинструкцию для врачей. Там приоритеты, дедлайны, все есть. Привыкли не сразу — мы с командой на каждую задачу в чате отвечали мемом про Notion. Постепенно они переместились туда. В чатах осталось только обсуждение, в которое можно включить в любой момент, а не здесь и сейчас.

— Слушай, я даже не верю, что это реализуемо. Расскажи чуть-чуть подробнее.

Могу показать, как это выглядит:

Тут все задачи, которые касаются табличек. В первую колонку ставится задача, мы ее перемещаем, когда начинаем выполнять. Работаем в комментариях. Можно поставить теги. Тут же есть инструкция — новым сотрудникам, которые приходят ко мне в WhatsApp, я даю ссылку.

Ошибки на сайтах собираем в отдельном Notion. Их много, поэтому мы так засегментировали.

— У всех сотрудников свой аккаунт в Notion? Или они заходят как гости?

У нас корпоративный аккаунт, каждый получает доступ с почты. У маркетинга есть свой раздел — база знаний, где хранится все. Так и старые акции, и новые спринты, и дни рождения. Это свой мир, в котором мы хорошо ориентируемся.

Там же лежат новые проекты. Например, пришла в голову идея — необязательно делать презентацию, чтобы ей поделиться. Можно красиво оформить в Notion, чтобы все зашли, посмотрели, прокомментировали.

— А как у вас работает планирование спринта? Допустим, заходит главный врач какого-нибудь большого филиала и говорит, что появилась срочная задача. Вы берете это в текущий спринт или только в следующий?

Как раз для этого у нас есть ограничение в 10 задач. Это оставляет резервы для чего-то срочного.

Мы понимаем, что основные задачи не заполняют 100% времени. Какая-то его часть уходит на то, чтобы переписываться с людьми, что-то обсуждать в чатах, созваниваться. Поэтому 10 задач — это как слон, которого нужно есть по чуть-чуть весь спринт. А есть мелкие задачи, которые ты делаешь в течение дня.

— Еще уточню: все 10 человек собираются где-то офлайн? Или у вас распределенная команда, которая просто общается в Notion?

Команда очень распределенная. Кто-то в Сербии, кто-то в Англии, кто-то в Турции, Казахстане, Германии, Франции. Но большинство в Москве, конечно. Для меня главное — результат. Я, например, сейчас не в Москве, но всю следующую неделю буду там. И займусь тем, что можно сделать только офлайн.

— Есть ли лайфхаки, которые, на твой взгляд, приносят наибольший результат с минимальными усилиями?

Мы амбассадоры метода MVP. Если к нам приходят с какой-то гениальной идеей, сразу после брифа мы делаем юнит-экономику. Потом придумываем продукт, который можно сделать с минимальными усилиями — и тестируем его. Чаще всего мы говорим гениальной идее «да», если видим перспективы.

Например, хотим сделать свой YouTube-канал. Мы не пойдем сразу заказывать 100500 операторов, камер, какие-то крутые студии, кейтеринг, такси. Не будем приглашать гостей, которые с нас попросят 500 тысяч рублей, и так далее. Первый шаг — чуть ли не на телефон снять ролик, выложить, посмотреть результат. Хотя это, наверное, не самый правильный пример, потому что на YouTube качество картинки играет роль. Когда мы шли туда, то сразу понимали, что это история вдолгую.

Другая ситуация — делаем школу для родителей детей первого года жизни. Сначала она будет очень маленькой, за копеечки, потратим максимум 30 рабочих часов на эту задачу. Если выстрелит, то начнем ее поливать  — как цветочек, чтобы он рос выше и выше. 

MVP — это как раз про 20% усилий и 80% результата. Но эти 20% будут найдены только с помощью тестирования. Я не встречала человека, который дает точные прогнозы и говорит, что и как делать. Когда появляются гениальные идеи (например, как про 5 миллионов на вакцинации) — это счастье. Но это озарение, щелчок изнутри.

Вообще я тот человек, который стремится к оптимизации процессов, выстраиванию системы. Мне очень сложно работать в хаосе. Если с точки зрения управления, то я не занимаюсь микроменеджментом. Гиперответственным людям кажется, что лучше них никто не сделает. Но именно это может свести 80% усилий к 20% результата у руководителя.

А с микроменеджментом я себя прямо отлавливаю. Ко мне, например, приходят с вопросом: собрали 10 кандидатов, которые могут анимировать ролики. Одному коллеге нравятся одни, другому другие. Спрашивают у меня, кого в итоге выбрать. Я прямо говорю: у вас кредит доверия 100%, сами решайте.

Мне часто приходится объяснять, что не надо со мной делить ответственность. Я стараюсь заниматься больше бизнес-процессами, системами, инструментами, CRM-системами, способами коммуникации.

Я сама провожу кастдевы — но это для того, чтобы не оторваться от мира. Когда работаешь с одним и тем же продуктом в одной и той же компании, начинает казаться, что о тебе уже знают все. А на самом деле встань у метро Трубная, где у нас клиника, и спроси про нее у ста прохожих. Думаешь, все сто про нее в курсе? Нет, конечно.

Поэтому нужна сверка с тем, как мы выглядим в глазах людей на самом деле. Не просто ли так говорим, что мы честные, заботливые, классные? Видят ли и чувствуют ли это наши пациенты? Кастдевы — это как раз 20% усилий для 80% результата.

— Что бы ты порекомендовала маркетологу, который только начал работу в новой медицинской клинике? Например, у него есть первые 100 дней, чтобы получить одну быструю победу и пройти испытательный срок?

Когда я устраивалась на работу, то мне казалось, что я провалила собеседование. Я очень хотела сюда попасть, прошла огонь, воду и медные трубы. И вот в самом конце беседы мне задали вопрос — первый раз за всю жизнь. Спросили: «А когда мы поймем, что приняли правильное решение, если мы возьмем тебя на работу? Через какое время?». Он очень классный, проникает в такую извилину, которая раньше будто бы никогда не работала.

Я уже не помню свой ответ, но он был очень близок к дате собеседования. В тот момент в компании вообще не было руководителя по маркетингу, один человек совмещал две должности. Было очевидно, что если я приду, то он испытает облегчение — часть задач у него заберут.

На новом месте советую начать с кастдева — он даст ответы на все вопросы. Что нравится коллегам в работе, что не нравится, где есть барьеры, где буксуем. Хвалили ли тебя? Как ты вообще себя чувствуешь? Удается ли соблюдать work-life balance?

Какие перспективы, куда хочешь развиваться? Тебе нравится то, чем ты сейчас занимаешься? Может быть, ты хочешь куда-то расти, есть потребность в обучении? Будь ты руководителем, ты бы сделал в первую очередь на моем месте? И так далее. 

Ответы подсветят и проблемы, и достоинства. Покажут, с чего стоит начать и где основная боль. Можно броситься в рекламные каналы, в сквозную аналитику, в цифры — это больше для тебя самого, чтобы получить измеримый крутой результат.

Но в приоритет я бы поставила то, как себя чувствует команда. С новым человеком всегда возникает притирка. Представь: ты приходишь и начинаешь показывать, как много умеешь: сквозную аналитику настраивать, считать ROI, юнит-экономику, определять стоимость первичного пациента. Будешь выстраивать крутую систему, а рядом кто-то страдает.

Лучше разработать правила, чтобы снять боль самой команды. Как у нас — сделать Notion, чтобы в выходные люди поспали, а не мучались в чатах. Например, я однажды обнаружила, что девочки очень перерабатывают — и это воспринимается как должное. Сделала дневник переработок — туда записываешь все часы, а потом на них берешь отгулы. То есть нужно выстроить систему так, чтобы людям стало кайфово работать. Это первое — а потом уже все умное, эта юнит экономика, финансы, подсчет прибыли.

— Давай про каналы привлечения пациентов в 2023 году. Какие сейчас эффективны, на твой взгляд?

Мы из платных рекламных каналов используем Яндекс, инфлюенс-маркетинг, посевы, рекламу в Telegram, какие-то спецпроекты с обозримыми KPI, которые можно посчитать.

У нас была охватная стратегия, но от нее в итоге ушли. Очень много денег потратили на таргетинг ВКонтакте впустую. Работали с огромным количеством гипотез больше полугода — слили бюджет и закрыли рекламные кабинеты. Возвращаться не хочется. 

Еще участвуем в выставках. На форум РЕЯ очень громко сходили с нашим новой клиникой DocMed Eco, в которой занимаемся репродуктивным здоровьем. Сделали потрясающие розовенькие конвертики с письмами себе в будущее — у нас был очень посещаемый стенд. 

Из условно-бесплатных много занимаемся SEO. Недавно был кейс про фабрику контента. Мы выкладываем очень много всего в соцсети, а потом подрядчики берут тексты, рерайтят до высокой уникальности (близкой к 100%) и публикуют на сайте в базу знаний. Отдельный человек еще контролирует, чтобы ничего лишнего не добавили, но обычно там все хорошо. Медицинский редактор, который пишет текст для Instagram или Telegram, вообще про это не думает. Я раз в месяц плачу подрядчикам деньги, и все работает само.

И вот нам сеошник пишет, что на статью «Почему дети мастурбируют» 7000 переходов. Оказалось, что это сами дети интересуются, почему такое с ними происходит. Посоветовал страницу деактивировать — как-то это неправильно. Но такое бывает редко, обычно у нас конвейер контента. Все друг с другом взаимосвязаны, все работает.

Еще очень многие хотят обслуживаться в наших клиниках за бартер — получать услугу бесплатно и рассказывать об этом в соцсетях. Для нас это себестоимость услуг: зарплата врача, кабинет и так далее.

— А это у вас окупается? Я слышал, что многие пробовали работать с блогерами по бартеру или за деньги, но выхлоп какой-то очень неинтересный.

Важно что и как рекламируется. Если просто приемы, то будет убыток, и мы получим чисто имиджевую историю.

Недавно блогер по бартеру сделала серию сторис про годовые контракты. Но она искренне влюбилась в клиники, у нее там горели глаза. Мы не брифуем жестко блогеров и берем только тех, кому реально нравимся, у кого видна искренность. И вот мы подарили один годовой контракт, а продали в итоге три — один с вакцинацией и два с личным педиатром. Полмиллиона рублей практически.

Но раз на раз не приходится. Лучше не смотреть не на конкретного блогера, а на весь канал в целом. Найти человека, который умеет с этим работать: выбирать подрядчиков, брифовать, общаться правильно, разбираться в этих токенах. Мне очень повезло, что у меня в команде есть человек, который работал в крупной рекламном агентстве и прекрасно разбирается во всех нюансах. Она взаимодействует с блогерами филигранно, поэтому у нас этот канал суперуспешен. За исключением мелких неудачных кейсов.

— Многие гости у нас говорят, что в этом году очень выгодными стали онлайн-карты. Есть ли такое в вашем сегменте?

Мы никому не платим деньги, мы просто там есть. Нас двигают настоящие отзывы — в каждой клинике их больше тысячи и рейтинг 5 звезд. Просто у нас крутой продукт, люди приходят в карты и оставляют отзыв. Мы им, конечно, предлагаем это сделать — стоят тейбл тенты в клиниках.

Мотивация есть: даем скидку 15% на следующий прием за отзыв. Но многие оставляют искренне. Мы видим, сколько из справочников приходит визитов, сколько звонков, приемов после этого. Но там нет статьи расходов вообще.

С точки зрения количества приемов и выручки, насколько это значимый источник сейчас? 

Он на втором месте после SEO по количеству продаж и по количеству заявок.

— Круто. Даже при условии, что у вас сегмент, кажется, выше среднего. Или как бы ты его назвала?

У нас очень разные портреты. Есть те, кто записывается в целях экономии — потому что можно прийти туда, где прием стоит 2000 рублей, а потом еще на 20 000 выпишут ненужных анализов и обследований.

У нас такого не будет 100%. Человек приходит к врачу — у него нет планов продаж, мотивации за дообследования, он вообще не знает, что такое средний чек. Назначения будут такие, чтобы он вылечился и больше не приходил.

Некоторые прямо так и говорят: «Лучше я здесь отдам 7 тысяч на невролога, чем в другом месте буду покупать шейный корсет, 10 сеансов остеопатического массажа, гомеопатию, БАДы и так далее.

Люди уже начинают понимать, чем доказательная медицина отличается от не доказательной —  и почему там 2000 рублей, а здесь 7000. Это просто разные бизнес-стратегии. Там делают привлекательную цену на входе, а дальше манипулируют страхами. У нас у всех есть страх смерти, страх болезни. 

Достаточно каким-нибудь особенным  взглядом посмотреть на бумажку, сделать тяжелый выдох и выставить чек.

Года четыре назад было сложно — не все понимали, почему 7000, нужно было объяснять. А сейчас в наших коридорах современные молодые люди: папы и мамы, вовлеченные в жизнь и здоровье своего прекрасного малыша. Это какие-то маркетологи, программисты, такие полухипстеры в основном. Очень продвинутые люди, например, на какой-то хорошей должности в Яндексе или Mail.ru Group. Они не будут экономить на себе, они хотят вкладываться в сервис, классную услугу, эмпатию на приеме. В общем, люди, которым наши ценности откликаются.

— Представь, что у тебя есть волшебная палочка. Какой продукт или сервис ты бы загадала, чтобы сделать свою работу проще и результативнее?

Все идет к тому, что волшебная палочка изобретется. Если честно, очень хочется, чтобы искусственный интеллект научился распознавать вред для людей — какие-то мракобесные способы лечения, например, — и не рекомендовал такой контент другим. Я надеюсь, что это когда-то произойдет.

Есть действительно опасные советы, и тут не про инфоцыганство. Оно, кстати, безобидно — это просто обман, который вредит кошельку. А есть вещи, которые вредят здоровью. Например, истории про то, что от вакцин нужно отказываться. Или надо лечить заболевания содой, уксусом и пиявками, а от запоров помогает свекольная клизма.

Я наткнулась недавно на блогера, который рассказывал кейс человека с раком третьей степени. Она порекомендовала остановить всякое лечение и проработать свои связи с родителями, потому что это все психосоматика. 

Хочу, чтобы искусственный интеллект умел распознавать такой контент и таких людей — и просто его никому не рекомендовал. Я бы это сделала в первую очередь, потому что меня больше всего ранит в медицине в принципе и в маркетинге это.

— Финальный вопрос, а точнее, запрос к аудитории. Может быть, сейчас вы кого-то ищете себе в команду?

Наш главный врач Сергей Манихин ищет себе помощника. Это строгий, но очень справедливый руководитель. Потрясающий человек с чувством юмора — очень сильный, мы его все слушаемся, уважаем. Очень умный человек, в прошлом уролог.

Это классная вакансия. Можно на почту самому Сергею ([email protected]) отправить резюме — будет круто, если вы приложите видео-визитку.

В маркетинг пока никто не нужен, мы всех нашли. У нас укомплектован штат, но мы расширяем кадровый резерв тех, кто занимается контентом. Пишет тексты, редактирует их, делает дизайны. Такие люди всегда нужны — очень часто мы приходим в этот кадровый резерв, у меня есть отдельная папочка в почте. Я кому-то пишу, мы быстро договариваемся о работе.

Один из последних кейсов: девочка пришла на мелкие механические работы у нас в маркетинге. На сайте информацию про врачей или услуги внести, еще что-то. Потихоньку-потихоньку, и стала полноценным маркетологом с хорошим фиксом. Ходит на спринты, на дейлики.

Чтобы попасть в такой кадровый резерв, пишите мне лично на почту: [email protected].