Ответы на вопросы

Как подключить сервис?

Сервис подключается в 5 этапов:

  1. Вы отправляете заявку на подключение.
  2. Мы связываемся с вами в течение одного рабочего дня и уточняем подробности: число пациентов, площадки, на которых вы хотите больше отзывов, реквизиты для счета.
  3. В тот же день присылаем вам на почту счет на оплату сервиса. Вы оплачиваете счет.
  4. Подписываем NDA, если вы захотите. NDA — это соглашение о неразглашении коммерческой тайны. Оно поможет вам застраховаться от убытков, если информация о пациентах попадет посторонним по нашей вине.
  5. Настраиваем сервис для вашей клиники, присылаем инструкцию для администратора. На это уходит день.

Как передать вам телефоны клиентов?

Чтобы рассылать напоминания, в систему нужно занести телефоны, имена и фамилии. Для этого есть два способа.

Администратор добавляет пациентов вручную в специальную форму

На заполнение уходит 5 минут в день. Если администратор опечатается или перепутает имя пациента, смс уйдет с ошибкой. Возможности исправить ошибку пока нет.

Форма поможет администратору ввести имена и фамилии правильно. Когда администратор введет первые буквы, форма покажет имена и фамилии, которые с них начинаются. Администратор кликнет на нужное имя и не ошибется.

Форма добавления пациента Форма предлагает администратору распространенные имена и фамилии. Экзотические придется ввести вручную

Клиенты добавляются автоматически из вашей клиентской базы

Нужен разработчик на вашей стороне: он настроит, чтобы информация о клиентах автоматически уходила к нам на сервер.

Мы настроим получение, проверим, что никто не теряется по пути и данные приходят верно. На настройку уйдет неделя, зато потом клиенты будут добавляться мгновенно и без помощи администратора.

Кто положит деньги на телефон клиенту и кто за это заплатит?

Мы все сделаем. Плата клиентам за оставленный отзыв входит в цену тарифа, доплачивать ни за что не придется.

Кто определяет размер вознаграждения за оставленный отзыв?

Мы сами выбираем, сколько платить. Сумму корректируем в зависимости от конверсии в отзыв.

Например, мы пообещали пациентам 200 рублей на телефон за отзыв. Через неделю заметили, что пациенты оставили мало отзывов. Тогда мы увеличиваем вознаграждение до 300 рублей. Если отзывов все равно мало, увеличиваем еще.

Если у вас будут пожелания по сумме вознаграждения — давайте обсудим. Для этого поговорите с вашим менеджером или напишите нам на почту: hi@rang.ai

Как вы защищаете данные?

Мы не передаем данные о ваших клиентах третьим лицам. Чтобы вы были спокойны, мы подпишем NDA — соглашение о неразглашении коммерческой тайны.

Данные о клиентах передаются на наш сервер по защищенному протоколу SSL с 256-битным механизмом шифрования. Такой же используют банки для денежных переводов.

Наши сервера располагаются в России, поэтому мы храним информацию о клиентах в соответствии с законом «О персональных данных».

Как следить за результатами?

В конце месяца работы мы присылаем отчет. По нему будет видно, как изменились рейтинги и число отзывов в картах и отзовиках. Так вы поймете, помогает вам сервис или нет.

Если отчет вызывает вопросы, вы сможете обсудить его с менеджером. Он объяснит показатели и подскажет, как их улучшить. Если показатели вас не устраивают, менеджер поможет найти проблему.

Форма добавления пациентаВ отчете только те площадки, на которых мы предлагаем оставить отзывы в смс

Подключить сервис и получить больше отзывов в этом месяце

100 ПАЦИЕНТОВ В МЕСЯЦ

  • 1 клиника, 100 запросов отзывов
  • Ежемесячный отчет
  • Ежедневная поддержка
  • Бонусы пациентам за отзывы входят в стоимость
    от 9900  в месяц

200 ПАЦИЕНТОВ В МЕСЯЦ

  • 2 клиники, по 100 запросов отзывов
  • Ежемесячный отчет
  • Ежедневная поддержка
  • Бонусы пациентам за отзывы входят в стоимость
    от 19 800  в месяц

10 000 ПАЦИЕНТОВ В МЕСЯЦ

  • 100 клиник, по 100 запросов отзывов
  • Ежемесячный отчет
  • Ежедневная поддержка
  • Бонусы пациентам за отзывы входят в стоимость
    от 599 900  в месяц
ПАЦИЕНТОВ В МЕСЯЦ
Рассчитать цену и получить отзывы

Ответим на вопросы и расскажем, как получить максимум отзывов.